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当顾客开始抗拒艾灸馆的推销时,那么艾灸馆就离倒闭不远了。有很多艾灸师反映,自己还没开始说话,顾客就知道这是要推销产品的节奏。既然顾客反感艾灸馆的人这么做,那么一定是艾灸馆本身就出了问题,下面总结了艾灸馆销售管理常犯的几个个错误,从错误中去读懂顾客。
盲目推销
顾客一进店艾灸馆,销售人员便十分热情的向顾客推荐艾灸馆的最新产品或项目,根本不问清楚顾客的真正需求就盲目推销,然后就会遭到顾客拒绝。艾灸馆所有人员必须要意识到任何商品、项目都有其特定的需求对象,不同年龄、不同职业、不同收入的顾客,对商品的需求各有不同。
粗鲁无礼
有顾客进店了,而艾灸馆的人却没有一点反应,有的人还围在一起聊天,或者敷衍了事的问几句又接着跟别人说话,艾灸馆里的摆设给顾客一种脏乱的感觉等等这些恶劣的表现都将会成为顾客拒绝你的理由。
夸大其词
都说“希望越大,失望越大”,艾灸馆的人在向顾客推销产品或项目时,往往会为了能把产品推销出去而把产品的功效说得天花乱坠,把产品说得完美无缺,等到顾客使用后发现产品并没有想象中好时,自然就抹杀了顾客对艾灸馆的信任。
强行推销
顾客不买就不让出艾灸馆,顾客不买产品就用恶语攻击,曾有一位艾灸师很善于在熟人、朋友之间推销产品,在她苦口婆心的劝导、百折不挠的拜访下,许多人碍于情面,买回了一些本不想买,买了也没什么用处的产品。然而,当她一而再,再而三故伎重演时,熟人、朋友都开始回避她,她不仅失去了一批顾客,也失去了朋友的友情和信任。
一锤子买卖
很多艾灸馆都会利用促销来提升销售业绩,但往往很容易走进“一锤子买卖”的误区。如在促销时把一些快过期的产品或不好用、卖不出去、效果不好的产品拿出来卖,完全没有考虑到后期的影响,只贪图眼前利益,这样的艾灸馆迟早会倒闭。