艾灸馆管理|顾客来艾灸馆的主要目的是什么.艾灸养生馆获客技巧

艾灸行业高速发展的今天，很多的艾灸馆经营者会遇到这样或那样的问题，或许我们应该从根源发现问题，顾客来艾灸馆的目的是什么？顾客来艾灸馆的目的就是追求五感。

1、尊重感

每个人都渴望别人的尊重，这是为艾灸馆的顾客的第一需要，艾灸馆工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、护理最后到出门时送出门外的一系列动作都要保持一种低姿态，热情、面带微笑，与客人交谈时候不要东张西望，要精力集中，并根据客人的不同年龄，使用不同的礼貌用语，让客人始终都有一种被尊重的感觉。对待顾客提出的问题，一定要一丝不苟地马上解决，切不可冷落客人。

2、高贵感

能来艾灸馆的顾客一般生活状况都不错。虽然她们可能怀着不同的目的。但绝大多数人都会觉得自己的生活优越于其她人。她们出入的场所档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。所以艾灸馆想吸引顾客，就要从两方面下功夫，一是尽量把艾灸馆打造专业的，有档次的店，这也是艾灸馆装修的意义。装修的档次越高，客人就会以来此家艾灸馆为荣，认为光顾艾灸馆同时也提高了她的层次。店面装修是艾灸馆经营的三大法宝之一，能让来艾灸馆的客人体会到这种优越感。

3、安全感

专业的艾灸馆专门为女性提供服务，没有外界的干扰，客人会感觉很安全，会全身心地放轻。现在好多艾灸馆都设立独立的单间，一个房间一个顾客，客人可以尽情地释放自己的压力，发泄、倾吐又不用担心别人知道自己的隐私。艾灸馆在选择产品的时候一定要选择高品质的，安全的护肤品，客人用过后不会产生副作用。艾灸馆提供的应当是专业的技术，这会让客人有另一种安全感。

4、舒适感

艾灸馆能不能留住顾客除了技术、服务、产品等因素，另外一个重要的因素就是能不能让客人有一种舒适感。这就要求艾灸馆在内的设计上首先保证有一个宽敞的空间，房间的高度也要适宜，否则客人就会有一种压迫感，就不会觉得很舒服。店内的设施如沙发、艾灸床的柔软度一定要适中，使客人坐和躺都能够充分放松身体。在护理完成之后，艾灸师为客人做全身的放松按摩，舒缓因躺的时间过长的疲乏，从多方面营造出一个舒适的环境。

5、愉悦感

每一个人在被别人赞美和肯定的时候，心理都会很高兴，所以艾灸馆的工作人员一定要善于谈话，成为一个很会说话的人，会说话的关键就是使顾客高兴。要做到这一点就一定要学会赞美别人，一句轻轻的夸奖能使人如浴春风，心情愉悦。但是赞美一定不要过度，要掌握分寸，否则就会适得其反。