艾灸馆管理如何巧用“挫折激励”法？.艾灸馆获客技巧

所谓挫折激励，就是员工通过总结挫折的教训，从而达到正面激励的目的和效果。当某个人努力满足自己的需要而工作却遭受到挫折时，她可能会采取两种态度：一种是积极适应的态度，另一种是消极防卫的态度。

管理者进行挫折激励的目的，就是要求下属受挫以后以积极的态度面对，检查自我、完善自我，利用受挫折者的防卫机制，促其升华。

在这里列举一个有效的挫折激励方法——“三明治”式批评。

“三明治”式的批评，是指对某个人先表扬、再批评、接着再表扬的一种批评方式。由于这种批评方式并不是一味地采取批评的手段，而是在二层厚厚的表扬之间夹杂着批评，因此被称为“三明治”式的批评。

提出目标和期望，恰到好处地激励员工的斗志。

案例

某企业老板鉴于给大客户提供的产品质量合格率下降的情况，找到生产部门的相关负责人谈话。

以下是采用“三明治”式的批评方式进行的谈话内容：

“以前产品质量合格率都在98.7%以上，而且公司以你为榜样。但是，近来大客户的三个大订单，都只有80%的合格率，这种合格率将使客户抛弃我们。这些客户虽然现在只占我们10%的销售额，但在未来的半年之内，可能会增加到30%，甚至达到公司整个销售额的半壁江山。因此，如果这些客户抓不住的话，两年以后，公司的整体销售额可能只能维持在今天的状况，而且没有其他的新的客户来。

所以，我希望你回去好好检讨一下，为什么质量合格率会这么低。我相信，以你从前的那种精神和作风狠抓质量，合格率一定会上升的。”