养生馆核心客户的维护方法.艾灸养生馆获客技巧

艾灸馆只有维护好了自己的核心顾客，才能让艾灸馆长期稳定的持久盈利。才能在市场竞争中永远处于不败之地。所以艾灸馆一定要重视对核心客人的维护。

首先，艾灸馆要辨别哪些是属于核心顾客。然后针对性的进行的维护，这样才能找准目标也才能见到成效。我们知道艾灸馆是一个经营性的企业，成功营运的标准是价值赢利体现，所以核心顾客一定是具有良好的信誉保证，在人格魅力方面普遍获得好评。例如，顾客在当地的身份以及为人处事获得很大的赞美，而且顾客的个人素质是够层面的，这一类顾客一定是优质核心顾客，她会体现消费群体的整体素质和带动，并且，还会创造很好对外宣传的口碑。

第二；核心顾客一定具有良好的支付能力。艾灸馆本身就是一个高档的消费场所，针对的客户群基本上都是有钱人，而顾客具有良好的支付能力，或者具有极强的购买欲望的消费者，都是艾灸馆的核心顾客。

第三，核心顾客一定具有宽容爱心的风范。宽容爱心本身就是一种互信的体现，即爱心的顾客一定是具备风范的人，因为一个人的心态决定了她的形象，而一个人的形象就决定了她的事物观念，将爱心和宽容的顾客列为核心顾客有助于我们艾灸馆找到和谐的经营氛围。

第四，核心顾客一定是对艾灸馆忠诚的顾客。一个好的顾客会为你的企业带来25个顾客机会，而一个不好的顾客则会为你损失25个顾客机会。因此艾灸馆绝对需要忠诚顾客，忠诚顾客不仅是长期消费者，而且还是具备推动力的忠心悍卫者。艾灸馆是一个人际互动的场所，而感情则是最大的财富；中国本身就是一个人情味非常普及的社会，而让更多的人来了解你的艾灸馆，忠诚顾客会是你最好的传播者。

第五，白领阶层和贵夫人也是首选的核心顾客。因为白领的形象是十分重要的，而艾灸馆的项目服务为核心顾客带来美的化身，潮流的品味，榜样的力量是无穷的，在艾灸行业尤其适用。贵夫人的特点之一是在其常出入的场所挥洒自己的“高贵”，外在形象当然必不可少，甚至一个小小的细节都至关重要，所以这类消费者和白领一样，最容易成为品质优秀艾灸馆的忠实核心客户。

因此，当核心顾客确定，就有利于我们维护。

⑴、善用感情。你对别人重视，别人也会重视你，因为供和求之间有时不光是商品的交易，而感情更是最大的互换载体。所以感情的投入有助于你长久的留住顾客，与你的顾客真诚的交往，给予一种心态上的支持，温暖的呵护，爱心的表白，挚诚的热爱，都是维护核心顾客的最佳选择。我很看重我对你的服务，因为你是我近一段来最好的朋友。”在客户沉悦于服务之中时，一句动煸情的话，足可以使客户瞬间对艾灸师、艾灸馆增添很多好感。

⑵、文化维护。艾灸馆每一个阶段都会有良好文化运作理念，使核心顾客在精神上有所感动，而且你的文化还要具备一定的科学性，例如：举办“心理咨询”“亲子教育”“家庭理财”等，都是一个良好的维护载体。在艾灸馆不仅仅是获得面子及身体上的美丽维护，更重要的是一种心理上的维护，这种维护就需要“文化”。

⑶、激励维护。艾灸馆艾灸师本身一定要具备快乐激情的团队，在氛围中顾客得到快乐，在快乐中时进行消费也是一种享受；更重要的是一定要不定期的给予核心顾客礼品激励，有激励就有动力，用礼品来维护客群也是一个好方法，但一定是要具有特色的礼品，不一定十分珍贵，但一定要适用，而且送礼品的时候一定要有良好的说词。比如：在店庆日、在顾客生日、在节庆日，针对VIP客户的小赠品激励，外加一句：你是我们的榜样，你是我们的荣耀。顾客会怎么想？她会从内到外都会陶醉的。让顾客将荣誉和礼品双丰收获得的感觉，结果是她自然会将用一颗感恩心来回报你的艾灸馆了。

艾灸馆核心顾客维护有很多办法，但都是在长期的关心和关注之下建立起来的。艾灸馆一定不要去在乎前期的维护成本，因为人与人建立起信任是需要时间。一旦艾灸馆维护好了客人，那么盈利就是稳定和确定的事情了。