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人都有惰性的,在工作中,如果遇到困难,每个人都会有逃避心理,这些都是靠一个人如何去克服这种惰性以及逃避心理,哪个企业都希望自己的员工发奋工作,给自己的企业创造最好的收益,那么小型艾灸馆加盟店如何让自己的员工发奋呢?
一、留情面好办事
中国人最爱讲理,因为“有理走遍天下,无理寸步难行”。在工作繁忙时,店长应该适时地表示关怀与慰问,以鼓舞工作同仁的士气;而在闲暇时,不妨替人的员工安排再进修或旅游等休闲活动。例如:年轻的艾灸师喜欢打电话,尤其是“恋爱热线”,一谈就是二、三十分钟,聪明的店长不应置之不理,但也不要当头棒喝。最恰当的做法地以祝福来认同她的恋爱,并且旁敲侧击地提醒她在感情顺利时,工作表现也应该更好。
二、无规矩不成方圆
“法”即是规矩,在管理学上称为“制度化”。在一间小本经营的艾灸店里,制度也是不可缺少的。例如有时资深艾灸师预支薪水,这就必须明文规定支借的办法、偿还的期限,制定此类标准和原则,可让大家有所遵循的依据。然而,一味地讲求“法”,完全的制度化,也非良好的现象。过分的制度化,会局限于僵化刻板的巢穴里,不仅丧失人情味,亦不合乎情理,往往无法应变突如其来的事端。
三、店长和员工的关系
有人说店长和员工是“相对立”的,但其实不然,店长和员工应该是“相对应”的。一个聪明的店长是以关怀为导向,讲情面、说理法,而一个聪明的员工则是警觉性高、有充分的应变力,在获得关怀和尊重之际,也能更有节制、更自动自发地工作。总之,艾灸馆要走上“自动自发”的轨道,无论店长和员工,都必须注意下列三点:
1。要爱面子先要讲理
“情”即是人性化,而人性化的定义即是人人都有面子。不管别人对你如何尊重和客气,自己都要有一个合理的节制和准则,如此才不会超出规矩,破坏“合理”的分歧。
2。一切道理不要由你讲
道理说不完,唯有靠一步步的沟通,双方才能达到完满的共识。所以真正的管理,应该从“人性化”出发,以“制度”为规范,才能走向“管理合理化”。
3。拒绝不讲道理的人
一般人很难抵挡“情理”,但若情理走不通时,对于不懂得相对尊重的员工,店长也不要害怕说“不”。拒绝太生硬是“无情”,不懂得拒绝则是“软弱”。所以在拒绝之间也要求得一个圆满,而合情、合理又合法就是圆满。
四、管理合理化
过度僵化的制度经常使人无法忍受,那是因为这个制度,这个法规已经不合理。不合理的法规最让人难以信服,一个店长要讲法规、要讲制度,当然得立于合理的基础之上。在艾灸馆里最常碰到的问题,要算是店里生意好时,大家忙得团团转,这时属下必会抱怨人手不足,催促增雇人员;而店长却会为顾客减少时的人手闲置和成本的提高,故此不愿增加人手,这样的分歧,恐怕一时难以解决。
一件事可以有多角度的解释,一个聪明的店长会兼顾各方、面面俱到。假使出现员工认为有理,而店长却不认为有理;店长认为有理,员工却认为不合理的歧见时,切记千万不要以官大职高来压人,这不仅远离了真正的合理,而且会造成与员工间永远的鸿沟。所以“管理合理化”才是真正的合法、合理。
所以,想要员工发奋,就要多下一些功夫,需要有自己的一套独立管理方案,和员工处理好之间的关系至关重要,这样才有利于员工的的努力发奋!