养生馆员工应该具备什么样的素质.艾灸养生馆获客技巧

要健全艾灸馆的管理，员工的素质对艾灸馆的管理有着极其重要的影响，具体可以表现在以下几个方面：

1、具有良好的职业道德，全心全意为顾客服务。微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。艾灸、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。员工的服务态度是服务中最为关键的一环。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。

2、具有较高的文化素质。谈吐高雅，举止得体，服务周到热情，创造出一种良好的现代文明的艾灸氛围。待人亲切、诚恳、实在，注意个人修饰，服装整洁，妆面淡雅，处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念，团结协作好，在工作中处处起带头作用，不计较个人得失，能服从领导积极工作，能主动清理室内卫生，注意美化服务环境，同事间能互相帮助，互相关心，互相谦让，互相学习，共同提高。

3、积极主动提高自身专业技能。勤奋好学，钻研艾灸及相关理论知识，不断充实提高理论水平，能熟悉掌握艾灸技术、艾灸产品、艾灸仪器等方面的理论知识，注意研究分析艾灸行业的形式及发展等。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，熟练掌握各项服务技能，能严格遵守操作规则，一丝不苟地完成每一操作步骤，得到顾客的认可和信赖。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。

4、具有较强的公关能力，会与顾客沟通感情，善于交陌生朋友，能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求，虚心听取顾客意见，不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前，使顾客得到最好的服务，在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客，有显着成效。

艾灸馆员工的素质在艾灸馆管理有者极其重要的作用，艾灸馆员工素质越高越有利于艾灸馆制度的管理与完善。