养生馆要把顾客当上帝.艾灸养生馆运营推广

作为一个艾灸沙龙的经营者你要始终明白艾灸馆作为一个服务行业，顾客就是上帝的道理。只有满足了顾客需要，留住客人，才能使你的艾灸馆生存下去的。要严格的控制品质、服务和价钱来吸引顾客，和顾客之间建立一种忠诚的关系。

作为回报你的客人会一次一次的来消费，并把你介绍给她的亲戚和朋友。你并不应就此满足，要借此机会开发更多的客户，把自己品牌的形象深深的留在他们的心里。

作为一个行业运营者要时刻牢记市场运营的第一手则：“事业的存在是为了符合顾客的需要！”要明白顾客消费习性是不断改变的，经营者要学会抓住客户心理变化时时创新，让顾客时常有新鲜感不仅防止了顾客的流失，同时吸引了大批新的客人。

由于艾灸馆客人面对面的交往，所以艾灸馆提供给客人的绝对是一种人性化的服务，每位员工必须以真诚的微笑待客、。同时提供具有针对性地肌肤咨询，个人艾灸美体服务咨询。此外还应该建立一套完备的顾客个人档管理系统。

比如建立客人的档案资料，对每一位客人的情况都要做到了如指掌，尽量给他们安排同一个艾灸师作护理，以保证连续性与完整性。当客人进门和离开时我们都会用日语问候，而且这里有给客人们免费提供的小食品全部是日本带回来的，颇受客人们的欢迎。每当有新的产品和项目推出我们也给客人免费试用，征求他们的意见和建议。

当有重要的节日我们还会给客人们派精美的礼品。和客人的充分交流是心不可少的一个项目，在这里我们也会每年向定期来灾里的客人进行问卷调查，用来掌握客人们的心理与需要。以前来这里的日本人比较多，都是一些回头客，现在慕名而来的中国客人也在不断的增加！