聊聊养生馆那些成功的经营方法.艾灸养生馆运营管理

常言道尺有所长，寸有所短。在我们艾灸行业里有各行各业的成功商户，接下来将会分享他们的经营之道，希望对大家有参考意义，那么现在就一起来看看艾灸馆的故事吧！

第一、了解客户的艾灸目的——追根究底，对症下药

据统计，艾灸馆的客户百分之九十九都是女性，女性中百分之七十以上是30岁以上年龄的已婚主妇和待婚白领。那么你真的了解他们来艾灸馆的动因么？

通过采访某品牌的经理得知，当新客户到来时，他们会认真、仔细地与客户进行沟通，了解客户的需求，如客户想学到艾灸知识，那在做艾灸时，就跟客户多多沟通艾灸方面的小常识；想身心放松，就像朋友间的聊天一样，跟客户分享心情；只想休息不想聊天的，那就给客户完美的服务体验等。

第二，艾灸馆成功盈利的黄金法则：服务力+营销力

任何一个“服务性”的行业如果缺乏产品的支持，缺乏销售产品的力度，那么它的“赢利性”便要打一个大大的问号。成功的店家则更看重两项营销法则的叠加。

该品牌经理提到，他们首先保证艾灸技术与服务，通过过硬的艾灸手法为客户带来舒适的享受，然后在轻松的环境下与有需求的客户良好沟通，有针对性的加入合适的营销内容，利润就这样顺其自然地出现了。

第三，小细节决定大成功——充分利用社交媒体，与客户建立革命友谊

“现在这个社会，你说你不会用微信，说出去人家就会觉得你在开玩笑！所以，我们也就借借微信的潮流，跟客户建立革命友谊啦！”经理如此直白地告诉哦。她说，她鼓励每一位员工去跟客户加加微信，留留号码，即使不常来，也可以多多通过手机经常沟通嘛！并提出，在与客户沟通的话语中，一定要有张有弛地说话，如客户要来，跟你预约，你可以告诉她，你一定会把时间预留出来，并提前做好准备等等，虽为简单的话，却给客户不一般的感受！

“我们会记住每一位客户的生日。会员生日前一天，会发祝福短信，会准备一些小礼物，等客户下次来送给客户，当然关于生日促销肯定不会少的！”经理跟我提到客户生日时，手里翻看着日历表，我看到上面相应地时间下，密密麻麻地写着客户的名字！

第四，便捷支付——为客户节省时间的同时，提升自身的效率

采访接近尾声时，问到经理关于最后如何付款的问题？经理马上回答道：肯定是刷卡啊。因为艾灸消费大多时候金额不低，而且艾灸馆又是一个人比较多，比较杂的地方，特别是周末。如果现金支付，一方面客户一般出门不会带太多现金，另一方面现金支付安全的问题，而且如果几个客人同时买单还可能需要排队，很浪费时间啊！该经理说安装了拉卡拉POS机后，管理、操作方便多了，结算快、服务还很周到。

说到这儿，觉得艾灸馆作为所有专业艾灸化妆品通往消费终端的唯一出口，作为守门人的艾灸馆老板们，如果来点营销策略，抓住顾客的痛点，对艾灸馆的设备、环境、专业性进行营销，那么提升艾灸馆的知名度，提高顾客的满足感，业绩增长，利润增加那都是水到渠成的事儿了喔!