养生馆经营从了解你的顾客开始.艾灸养生馆运营管理

相信每个艾灸馆经营者通常面临着客源的问题。作为经营者，你了解你的顾客吗?你的目标顾客在哪里?她们的需求是什么?你该如何让他们走进你的艾灸馆?关于顾客的问题有很多学问，今天我们就艾灸馆顾客进行分析，希望能对各位想迫切解决客源问题的老板们能有点帮助。

我们从事的艾灸这个行业的终端顾客大多是女性消费者，所以说一个艾灸馆想持续经营，一定要了解女性消费者的消费习惯和消费特征以及她们的需求，当然也不排除现在一些艾灸会所里面有男顾客，今天主要分析一下女性顾客。

一、女人很懒

随着现在社会的科技的不断进步，汽车代替了双脚，上楼有电梯，衣服脏了有洗衣机，厨房里的电器化，更有甚者吃饭都常去饭店，想买东西楼下就是大型超市，大型商场，我们的生活变的越来越简单，这纵容了我们的懒惰，我们的生活习惯产生了很大的变化，我们有目共睹，这一点告诉了我们什么，我们有该怎么做呢?我们要学会给顾客最大限度的提供便利。这点也能告诉我们你的顾客在那里，在今天这个社会像北京这样城市，有没有可能一个客户家住朝阳然后去东城或丰台去做艾灸呢?至于如何给客户最大可能的提供便利，在这里就不做太多说明了，各位动用自己的智慧我相信一定会有答案。

二、女人很虚荣

有人说上帝创造女人一张脸，女人又给自己一张脸，一张是天生的，一张是自己想要的。正因为女人的虚荣成就了这个行业的今天的蓬勃发展，同时我们要去了解女人为什么会虚荣，因为什么虚荣，这就是顾客的需求。正因为女人的虚荣所以我们要学会让顾客在我们的店里倍受尊崇。

三、女人很感性

女人天生是感性的，她们追求的大多是理想中的东西，她们相信感觉，更相信直觉。这是她们的本性，所以我们在销售的时候是理性的告诉她产品的功效与优势，还是跟她讲一个跟产品相关的故事？在我看来我们的顾客消费往往不是在为产品买单，而是为感觉买单，这是女人的特性，这点告诉我们要学会给顾客讲打动她们的故事。

四、女人总是到了不得不买的时候才买

这个不光是女性顾客的特性，而是中国人普遍的特征，我们总是喜欢在问题出现的时候才去解决问题，我们的顾客亦是如此。当她们长斑了，长痘了，发现自己有皱纹了，身材变形了才会想到去解决这些问题，当这些问题出现了她们会焦急万分，又想立刻解决掉这些问题，她们喜欢立杆见影，甚至不计后果。所以我们要学会给顾客制造危机。让她们有危机的意识，未病先调，防患于未然!  

五、女人很善变

正因为女人的感性，催生了她们善变的特性，有时她们的善变让我们捉摸不透，让我们乱了步伐，面对女人的善变我们应该怎么做呢？学会让顾客感动，用我们的付出打动她们，做到精神引领，情感营销，这才是销售的最高境界!    

六、女人很喜欢幻想

有人说女人是喜欢幻想的动物，此话一点也不假，她们总是在一些时尚杂志上寻找自己的影子，想象着那些名牌服饰、包包、饰品用在自己身上是如何的美丽动人，当然也会想象着化妆品在自己身上会发生神奇的变化，是否会变得如那个代言明星一样光彩夺目。所以我们要学会激起她们幻想，告诉她们使用后的变化，当然女人也很优柔寡断，需要别人给予肯定帮助她们下决定!  

以上就是我们对女性顾客消费特征的一些总结，需要强调的是：正因为我们的顾客有诸如上面很多特性，所以她们才显得可爱，我们只有了解了她们的这些特性才能给她们提供更好的服务。让她们变得更加健康与美丽，更加的相信我们。