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众所周知,艾灸馆的成功经营离不开人为和非人为因素的综合作用,然而,在具体实际中,有哪些人为因素促使艾灸馆能够经营成功呢?
艾灸连锁业作为一个以服务为主导的行业。然而,任何一个“服务性”的行业如果缺乏产品的支持,缺乏销售产品的力度,这个行业便很难有好的发展。所以,经营状况佳的连锁艾灸馆靠的是优秀的服务力和销售力。打造服务力服务力体现在两方面,一是硬件,二是软件,软硬件结合得好,才有能力向顾客提供良好的服务。
其中硬件包括:店址选址最为关键,它周围的商圈环境,店面的朝向,所在地的交通便利与否。装修店内、外观的装修特色、形象与风格,各服务区域的设置与布局等。装饰店招、门槛、橱窗、饰物装饰点缀性装饰、各装饰品的品味与艾灸馆的协调性。设备各种生活性设备(如空调、音响等)和专业性设备(如艾灸美体器械)是否齐全,是否符合周围商圈内的消费需求。服装员工的工作服装是否干净整洁统一。
扩大销售力艾灸馆主要是靠艾灸师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的。客户转介绍法是艾灸馆开拓新客户的最有效的方法。只要艾灸师跟顾客建立了良好的关系后,顾客满意艾灸馆的服务就会很自然地把艾灸馆介绍给她身边的好友,这样无形中就给艾灸馆带来了许多新客户。
1、人情与产品销售理念相结合原则。
艾灸馆主要是靠艾灸师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的。客户转介绍法是艾灸馆开拓新客户的最有效的方法。只要艾灸师跟顾客建立了良好的关系后,顾客满意艾灸馆的服务就会很自然地把艾灸馆介绍给她身边的好友,这样无形中就给艾灸馆带来了许多新客户。
2、要有小艾灸馆大作为的原则。
艾灸馆的大小并不是直接影响艾灸馆业绩的最重要因素。麻雀虽小,五脏俱全!一个小小的艾灸馆可以通过信息网络加入国际大市场,了解全球最先进的艾灸科技与市场动态。
3、创新思想与冒险意识并存原则。
经营艾灸馆存在着一定的风险性。如果管理得不好的话,艾灸馆随时都有关门的可能;管理得好的话,艾灸馆的业绩自然是突飞猛进的。风险越大,可回收的利润也就越高,风险与利润是成正比的。作为艾灸馆的管理者要懂风险与利润并存的道理,要懂得如何避免风险,获得更高的利润。