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对于任何人来说,一旦精神心理上出现疲劳状态,那么干什么事都会心有余而力不足,而从事服务行业的艾灸师也不例外,偶尔会因为某事或者无缘无故的出现疲劳心理,不仅会对工作造成一定影响,而且也有可能干扰别人的心情,那么作为艾灸师的管理者,该如何正确对待心理疲劳的艾灸师呢?
一、宽容的看待艾灸师
艾灸师由于工作性质原因,需要面对各种顾客,并且工作时间长,重复度很高。艾灸师之所以容易出现心理的疲劳,和这一点有很大的关联。如果艾灸师出现了一些心理疲劳的端倪,例如做事消极,面对顾客热情度不高,甚至不加理会,店长在这个时候不应该当着面去批评或者指责艾灸师,而是应该以一种宽容的态度去看待。
二、适时的赞美艾灸师
在日常的工作中,如果店长发现了艾灸师出现疲劳的心理状态,可以适时的赞美艾灸师的工作,如“你这样做,真的很棒!”或者“我相信你,你可以做的更好的!”诸如此类的话语,能够让艾灸师感到自己是被肯定的,这种话语的激励作用远远比平常的赞扬有效很多。优秀的店长,总懂得如何将建议代替指责和批评,如何及时的肯定员工的工作,并且提出自己的改进意见。
三、强调艾灸师的优点
无论是艾灸馆的老板还是店长,一定要记住一个道理——强调员工的优点,远远比批评员工的缺点重要。一个艾灸师如果经常的受到店长的指责甚至是谩骂,他们在工作中如何会永远正确的心态?如果艾灸师经常的受到店长的肯定,店长经常对她的行为作出鼓励,那么艾灸师工作的热情度一定会持续的高涨。因此不要忽略了赞美的重要性,当艾灸师出现心理疲劳时,不妨利用赞美的话语,化解他们的消极情绪。
四、注重艾灸师的心理培训
店长在工作中,绝对不能忽视了员工的心理培训。有些艾灸馆,十分的重视知识技能培训,但是对艾灸师的心理培训,却只字不提。其实,让艾灸师多参加心理的咨询和培训,不仅能够让艾灸师拥有健康的心理,还有利于艾灸师对顾客性格的分析,提高艾灸馆业绩。
所以值得强调的是,店长一定不能忽视艾灸师的心理状态,要时刻关注了解艾灸师的想法和心理,在空闲时间和艾灸师多交流和沟通,这样不仅防患于未然,更能在艾灸师心中留下良好印象,他们也将以感恩的心态积极投入工作中。