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为了更好的介绍产品,我们运用FAB法则进行介绍(FAB法则:成份、功效、好处;)
FAB法则使用
1、第一时间介绍B:
A、使用最有感染力的语言;
B、使用令人产生联想的形容词;
C、使用带有感情色彩的语气;
D、使用第三者见证。
2、只靠渲染不足以让顾客相信时用A;
A、解答为什么会产生好处;
B、适当提到专业词汇,令顾客打消疑虑。
3、当遇到打破沙锅问到底的顾客时——杀手锏F;
A、F是说明功效和好处的最有力的证据;
B、F可以帮你树立权威的形象。
C、用专有名词让顾客心悦诚服,但不可乱用F。
五、成功克服顾客的异议:
异议——推销过程中客户提出的不赞同、质疑或拒绝。推销是从顾客的拒绝开始的。异议的种类:真实的异议、虚假的异议、隐藏的异议。
1、正确对待异议:
A、异议=期望=需求;
B、异议经由处理能缩短达成定单的时间,经由争论会扩大达成定单的距离;
C、没有异议的顾客才是最难处理的顾客;
D、不可用夸大不实的话来处理异议。
2、立刻处理的状况:
A、异议是顾客关心的重要事项时;
B、必须处理后才能继续进行推销时;
C、当处理异议后,能立刻要求定单时。
3、延后处理的状况
A、对你权限外你不能确定的事情;
B、当顾客在还没有完全了解产品的特性及利益前,提出价格问题时,您最好将这个异议延后处理。