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在艾灸馆加盟店里想要拥有更多的顾客,那艾灸师们一定要拥有高明的交际手段。一个懂得交际的人,无论是在生活,或者在工作中,都能做的恰到好处,洒脱自如。如果艾灸师擅长如何交际,这样的艾灸师,怎么可能不受到顾客的青睐?艾灸师要记住一点,做好销售不如先当交际的高手。
一、好的话题,是成功的开始。
当我们遇到陌生人的时候,最大的困扰的事情就是:我应该和对方聊些什么话题?哪些话题可以增进双方的关系?事实上,这也是艾灸师们的困惑,因为八成的以上的艾灸师,在面对新顾客进店时,不知道应该说些什么。那么哪些话题适合在沟通的时候进行?
1、成功的话题。
当艾灸师见到不熟悉的顾客时,可以从对方的职业以及兴趣爱好说起。例如当我们接见某位女士时候,可以自然而然的问道“XX小姐,您在哪高就呢”,这样的话语不会让顾客反感,也便于我们获悉顾客的信息。
2、失败的话题。
艾灸师不可谈论的话题有:顾客的隐私,如她们的年纪、月收入以及体重,这些话题艾灸师最好不要主动的问起,如果顾客在交谈的时候愿意告诉你,则除外。如果顾客言谈中不愿意多提起,艾灸师要学会察言观色,不要继续的追问,否则顾客容易生厌。
二、交际的时候,请注意三点。
1、给顾客一个微笑
艾灸师要懂得礼貌用语,面带微笑。礼貌是对顾客的尊重,用“您”“不好意思”“请”这些词语,会让顾客感觉到自己享受着贵宾般的待遇。而微笑,可以打破消除双方之间的隔阂,让艾灸师和顾客之间的距离更加的亲近。
2、聆听胜过侃侃而谈
顾客的话胜过万金,艾灸师不仅需要能说会道的嘴巴,更需要一双懂得聆听的耳朵。在和顾客交谈的时候,不要一个人自言自语的滔滔不绝,而是给顾客一个可以说出自己感受的间隙,当顾客发表自己建议时,也不要随意的打断。有些艾灸师急着向顾客推销自己的产品,所以完全不给顾客说话的机会,这样也会让顾客感觉不快。
3、观察对方的性格
在聊天的时候,应该善于观察对方的性格。每一个顾客的性格都是不一样的,有的顾客性格坚定,不受外界干扰,有些顾客则缺乏主见,容易受到外界的影响。有些顾客非常的沉默,持重而寡言,有些顾客大大咧咧,话语很多。对于不同性格的顾客,应该采用不同的沟通方式,这样才能尽善尽美。