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艾灸馆售后服务如何从被动转为主动？如何能够提高顾客满意度，快速提升销量并且规避问题的产生？推荐大家一个方法——“1、3、7跟进法”，是值得每一个艾灸馆应贯彻实施的。
1、顾客购买1天后
跟进是否开始使用，用法是否得当。
2、顾客购买3天后
分享顾客使用感受，提供“善意小提醒”。
3、顾客购买7天后
询问使用后皮肤的变化，称赞变化，并鼓励顾客继续使用。
具体跟进说明：
第一天
第一段话
店长：您好！请问是XX女士吗我是XX艾灸馆的店长**，非常感谢您使用我们的产品。我想了解一下您购买我们产品后的使用情况。
第二段话
店长：请问您是否开始使用我们的产品了呢？
顾客：有（继续询问第三句话）。
顾客：没有。
店长：建议您从现在就开始使用，产品会给您带来意想不到的效果。
第三段话
店长：还记得产品的使用方法和步骤吗？
顾客：记得(请顾客重复使用方法)。
店长：请您按此方法坚持使用，三天后我会再次回访您，非常感谢您的支持，祝您越来越漂亮，再见！
顾客：不记得(自己重述使用方法)。
店长：请您按此方法坚持使用，三天后我会再次回访您，非常感谢您的支持，祝您越来越漂亮，再见！
第三天：
第一段话
店长：XX女士您好！我是XX艾灸馆的店长XX，非常感谢您使用我们的产品，我想了解一下您购买我们产品后的使用情况。
第二段话
店长：您使用我们的产品已经三天了，在这三天中有没有早晚坚持使用呢？
顾客：有。
店长：您有没有感觉到皮肤有一些明显的变化，比如皮肤变光滑变细嫩呢？
顾客：是。
店长：祝贺您，这是一个非常好的现象，希望您坚持按此方法继续使用，相信效果会越来越明显。
第三段话
店长：温馨提示您：好的肌肤不仅要坚持护理，还要做好防晒工作，保持一个良好的生活习惯和充足的睡眠，在饮食过程中应该避免食用一些含色素的食物。如咖啡，酱油以及感光食物例如芹菜等。
店长：好了不打扰您了，谢谢您的配合，祝您愉快，再见！
第七天
第一段话
店长：XX女士早上m下午好！我是XX艾灸馆的店长XX，非常感谢您使用我们的产品，今天已经是第七天了。
第二段话：
店长：前几天了解了一些您的使用情况，相信您的肌肤现在已经有了更加明显的变化了，您的肌肤是不是变得很通透，感觉斑点开始慢慢变淡了？
顾客：是。
第三段话
店长：这证明产品正在逐步改善您的肤质经过科学证明，配套使用祛斑产品，效果会更快更好更持久。所以我想您最好在这个周末来店里或者专柜一趟，我为您检测一下皮肤情况，再为您做一个个性化的护理建议，好吗
顾客：好的
店长：那好，那明天见！
