艾灸师怎样做才能提高顾客忠诚度？.艾灸养生馆获客技巧

艾灸行业虽然发展的越来越好，但是遇到的问题也越来越多。在这样的行业挑战之下，艾灸师想要留住顾客变成一个较为棘手的问题。尤其是对于艾灸馆加盟店来说，艾灸师能否留住顾客，直接关系到艾灸馆的盈利状况。那么，艾灸师怎样做才能提高顾客忠诚度？

方法一：真诚

估计每一个艾灸师都知道要真诚对待顾客，但要怎么才能真正体现自己的真诚呢？这就要求艾灸师把心态摆正，将“已所不欲，勿施与人”的原则进行到底，真正做到想顾客所想。凡事最怕——用心二字。小编相信真正的服务就应抛去一切目的，真心服务顾客，成果一定显现。成果不是要来的，是”用心“做出来的！

方法二：保持良好的沟通

良好的沟通是拉近艾灸师与顾客距离的有效方式。艾灸师要用不同的方法跟顾客接触，而且一定要让顾客觉得你确实是真心地关心她。沟通时可以有各种理由，如节日问候、生日祝福、天气关心、促销和健康资料赠给等。

方法三：记录下顾客的详细情况

想要成功留住顾客，艾灸师就一定要了解顾客，而了解顾客的最好方法就是记录下顾客的详细情况（顾客档案）。艾灸师可以根据记录了解顾客购买的产品及折扣的情况，有针对性的进行服务，既能达到顾客的需求又能让她觉得备受尊重。

方法四：巧妙运用“同理心”

所谓同理心，就是在服务的过程中，从顾客所在的环境和角度出发，感受到她们的需求，从而做出体贴的照顾，建立起亲切感。比如，冬天见到顾客穿着厚外套，自动帮顾客挂起。夏天服务结束后，关掉冷气，让顾客先穿好外套，以防着凉。通过这些简单的小动作，让顾客感受到艾灸师的贴心服务。

方法五：化解顾客的不满

当顾客对艾灸师的服务提出不满的时候，艾灸师应该要先表示接受，让顾客有一个尽情抒发的空间，而后针对顾客提出来的不满进行解决。