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在这么激励竞争的情况下,艾灸馆单靠产品质量、服务等因素远远不够的,艾灸馆加盟店的老板必须有良好的管理用人方法,打造核心的竞争团队,这样才能增加艾灸馆的整体竞争能力!那么,如何才能打造一支优秀的团队呢?
1、控制住关键问题
艾灸馆管理的手段较多,关键在能够促使每一个员工重视某项服务的质量问题,使客户的投诉和客户的不满意控制在最低水平。比如我们的薪酬设计是否能兼并员工能挣钱的同时驱动更好的顾客服务?如果这种机制一旦成为员工的观念,便能成为艾灸馆的管理水平不断提高的动力。
2、关心员工
在艾灸馆尊重个人隐私权和员工各种需求十分重要。对员工的关心、信任将是人才“精髓”的“保温瓶”。一个成功的老板应该了解员工的需求,包括经济、自我肯定、能力认同三个方面,其中经济方面最直接影响到工作的状况。如能满足员工这些需求,员工在无后顾之忧的情况下工作必将全力以赴。
3、加强与员工的沟通
沟通,是人际间交流的手段,和谐沟通,能串联老板与员工之间的密切关系。艾灸馆日常管理老板在工作之余可多与员工一起参加社交活动,让员工感到被重视的同时,保证相互交往感情链接。工作中尽可能采纳员工的合理提议与意见。很多时候员工正是基于对公司的忠心与关心,才会提出意见,尽管有些意见表面上是为个人考虑,老板应善加对待,让员工明白我们很重视她的意见。若员工的意见被采纳,她对工作必然会有更浓厚的兴趣与参与感,无形中对公司的向心力也会提高,在计划执行时更会尽力配合。
4、用人政策的一致性
用人政策的一致性是很重要的,老板与员工共同参与决策、解决问题,大家同时在长时间对各种问题进行周密的思考,加上决策参与者就是后期执行,这样,使经营管理政策能保证迅速贯彻,又能保证实际效果。
5、加强上下的一体感
一体感,是一种对艾灸馆的归属感,指员工与老板联成一个整体。艾灸馆老板的用人决定着团队的思想,目标,行动是否与老板统一。它的作用是使所有人共同来实现目标。当员工与老板的命运维系在一起时,这种力量将是巨大的。
不懂管理的老板总是以工作为重心,只求工作效率提高,对于员工的感受无意间便忽略了,易造成员工情绪低落。虽然工作效率短期内得以提高,但可能会造成员工反弹。相反,若只重员工,亲切地和员工聊天、企图营造和谐的气氛,却由于缺少适度的压力,机制,使员工的工作意愿因此低落。所以,艾灸馆老板在这两种方式间取得平衡,一方面提升工作意效,一方面经营好与员工间的关系。