艾灸师服务顾客需要注意的六大细节.艾灸养生馆运营管理

人们常说细节决定成败，这句话真是一点都不假！不管是在什么行业，包括艾灸馆在接待顾客的时候，都要多注意细节。下面我们就一起来看看艾灸馆服务顾客需要注意哪些吧！

1、询问顾客对护理服务的意见与建议

很多艾灸师在护理结束后往往忽略这一点，其实这样做很重要，通过征求顾客的意见，了解顾客的感受，可以知道自己哪些地方做得好，哪些地方存在不足而需要改进。因此，护理后征询顾客意见是与顾客进一步沟通交流、提高技术及服务水平的良好途径。

2、轻声告诉顾客护理已结束并询问是否还需帮助

结束时应轻声告诉顾客，并询问顾客是否还需要别的帮助，是要再多躺一会儿还是要立即起身。对于要立即起身的顾客应用双手扶住其背部帮助其起来;对于要再休息一会的顾客则应为其盖好被子，让其安静的休息。

3、提醒顾客收好随身所带物品

很多前来做护理的顾客随身所带物品或饰物较多，可能随手就将其放在旁边小推车的小抽屉里或台面上，而护理完后因时间匆忙容易遗忘。因此，做完护理后，艾灸师有必要提醒顾客检查是否收好随身所带物品，如果事后发现顾客忘记带走某件东西，应及时交换顾客。

4、取下毛巾时勿将护理残余物弄到顾客脸上

顾客起身之前要为其取走头上及身上的毛巾，注意动作要轻柔，要干净利落。由于敷膜、取膜护理时可能会有膜渣散落在毛巾上，应避免将其弄到顾客的脸上或身上。

5、护理后及时为顾客送上一杯清淡饮品

无论冬夏，为了保持适宜的室温，护理间里一般会开着空调，经过1—2个小时的护理，顾客大多会感到口渴;尤其是做艾灸护理的顾客，在经过按摩等护理之后，身体会因出汗而流失水分，需及时补充。此时送上一杯温度适宜的花草茶或蜂蜜水之类的清淡饮料，既能解决顾客的口渴问题，又能加速身体的排毒，增强护理效果。

6、顾客起身后要帮其整理头发和衣物

扶顾客起身后，艾灸师要帮助顾客整理头发和衣物，如果顾客需要吹头、补妆，则应引导其到化妆区，并帮其打点，比如递吹风机、梳子等，当然如果能亲自为其打点，更好。