艾灸师邀约不来顾客的四大原因.艾灸养生馆运营管理

顾客预约为什么这么难？为什么顾客不愿意上门来消费？相信这些问题已经困扰了很多艾灸师了，那么艾灸师们除了研究顾客的原因，有没有考虑过自己的问题呢？今天小编就来给大家说说艾灸师为什么邀约不来顾客！

1、心态不好，没有做到感动顾客。由于艾灸馆工作劳动强度较大，且工作相对封闭，社交面较窄，加之对自己工作认识不足，很多艾灸师心态不好，只把工作当任务来完成，与顾客的交流与互动不到位，没有做到感动顾客，客情关系只停留在服务与被服务的关系，服务质量高低无关她的利益，所以不用心。

2、专业技能，服务不到位。绝大多数的艾灸师是不爱学习的，而艾灸馆的工作又是专业性极强的，从手法、专业知识、化妆品知识、仪器操作、服务流程，都是需要学习和掌握的。但由于知识底蕴的不足，加之不喜欢学习，有些假装学习也是做给老板看的，或者是被逼的。不爱学习的结果就是专业技能不到位，无法解决顾客提出的各种问题，顾客无法从艾灸馆体会到专业服务，服务不到位直接导致顾客对艾灸馆失去信任。

3、过度推销行为吓走顾客。由于艾灸师的收入构成为底薪、提成、奖金和手工费，其中提成为主要收入。很多艾灸馆为了销量提升，鼓励员工向顾客推销项目及产品。艾灸师为了提高收入，把销售当成了最重要的工作，每次顾客来做护理的时候，都会不厌其烦向顾客介绍推各种项目和产品，给顾客的感觉自己被当成了任意宰割的羔羊，从而产生厌恶感。

4、没有掌握有效的顾客预约模式。很多艾灸师沟通技巧缺乏，甚至可以用不会说话来形容，有些甚至用当地非常土气的话与顾客交流与沟通，试想，如果你是一个顾客，你能体会到专业性吗？你一年会在这里消费十几万到几十万吗？