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艾灸馆员工多了,就组成了一个团队,那么在一个团队中肯定不是所有人的性格都一致,也不是所有的人都那么好管理。这时候就考验艾灸馆店长的团队管理能力了,具体该怎么做呢?下面一起来看看艾灸馆团队管理的1+4+7法则吧!
1个理念:
培养一群善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题!
4个原则:
1)员工的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预!
2)不为问题找责任,鼓励员工多谈哪个方法更有效!
3)一个方法走不通,引导员工找其他方法!
4)发现一个方法有效,那就把它教给你的下属;下属有好的方法,记得要学习!
7个步骤:
1)创建舒服的工作环境,让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。
2)调节员工的情绪,让员工从积极的角度看问题,找到合理的解决办法。
3)帮员工把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效。
4)调用你的资源,帮员工解决问题,达到目标。
5)赞美员工的某个行为,而不是泛泛赞美。
6)让员工对工作进度做自我评估,让员工找到完成剩余工作的办法。
7)引导员工“向前看”,少问“你为什么”,多问“你怎么办”。