艾灸馆提供七种服务 保管顾客满意.艾灸养生馆运营管理

顾客之所以走进艾灸馆，就是为了享受服务而来，由于在这里，他们是消费者，因此提供的服务必须围绕他们的需求来展开。首先试想一下，顾客一般都喜欢什么样的服务，怎样的服务才能达到他们的满意，读完下面几点，也许会对你有所帮助。

一、 尊重理解

人与人相处的第一原则就是尊重，尊重顾客就是尊重自己，做生意千万不能以貌取人，顾客来消费花了钱就必须要得到尊重。即使顾客来投诉也要想方设法去理解顾客，并帮助顾客解决问题。

二、 亲切贴心

亲切的态度是“收买”顾客的捷径，而贴心周到的服务则是留住回头客的捷径，简单说来就是想客户所想，急客户所急，把客户的事情当自己的事情，为顾客提供环环相扣的服务。

三、 适度热情

很多培训师都表明自己去逛商场时都不喜欢被销售员一直跟在屁股后，太过于“热情”的服务，反而会使人反感。所以，艾灸馆的推销员也应注意这一点，要适当的给顾客自我选择的空间，否则太过热情只会吓跑顾客。

四、 认真负责

没有人喜欢敷衍了事的服务员，对顾客不认真就是对顾客不负责。要及时了解顾客的需求，认真做到符合顾客的意思，认真是往往赢得人心的关键。

五、执行力强

浪费客户的时间就是在扼杀顾客的生命，服务人员要有职业素养，执行力强以最快速度为顾客解决问题，并及时核查顾客所反馈的信息，避免麻木，高效率的服务水平是赢得好评的关键。

六、 专业

专业技术与态度是锁住顾客最有力的，花“高价”收买顾客的投诉，从顾客的投诉中不断完善、进步！好的服务是被设计出来的，如时刻观察顾客，及时发现顾客需求并给予满足。

七、 质量与价格

产品质量与价格是消费者最关心的，如果产品质量不好，价格又贵，即使服务再好的话，也难以赢得人心。