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在艾灸馆里,销售工作做起来很辛苦,但是如果掌握一定技巧,那么就会得心应手了,尤其是作为艾灸师,如果希望自己的薪资比别人高,那么就要在销售上下功夫,相信每个艾灸师都希望成为销冠,那么下面就教大家一些销售必杀技吧。
一、用声音来拉近自己与顾客的感情
在以貌取人的当今社会,如果你没有很好的容颜,那你就需要利用好自己的声音。在客户还没开口前,艾灸顾问就要亲切的和顾客打招呼、问候,这点非常重要。艾灸顾问与顾客交谈时,声音一定要热情有活力,靠着这份热情,才能影响到对方。语调要有变化,这样可以体现声音的性格,让人感觉到你是一个怎么样的人。艾灸顾问说话发音一定要准确清晰,这就是声音形象的修炼,清脆悦耳的声音就如同看见一位清纯靓丽的少女。
二、准确抓住顾客的购买目的
顾客想购买一款产品,必定是想它的功能更加符合顾客心目中的要求,所 以销售员在销售产品的时候,就要懂得抓住太顾客的购买目的,如他想购 买一把雨伞,那么顾客首先想到的是质量是否过关,价格,款式等,那么 你就要投其所好突出产品的优点。
三、抓住顾客的心理特点
万万没想到,这个年头没有一点心理学基础都不好意思做销售,更何况是想做销冠?顾客要购买产品皆是源于需求,比如顾客购买抗皱类的产品,艾灸顾问就需要抓住顾客的心理特点进行突击。发掘顾客的心理特点,给顾客想要的,艾灸顾问就能够绝对成交。
四、使用顾客听得明白的语言来介绍
实验证明,艾灸顾问运用通俗易懂的语言与顾客沟通,介绍产品,将更易于被顾客所接受。把一些看上去复杂的事情简单化,让购买者感受到产品的方便、实用,才是艾灸顾问最主要做的。
五、学会用形象的词汇来形容产品和使用感受
你以为不需要进行学习就可以让自己成为销售冠军?错了!万万没想到,艾灸顾问也要学会用华丽丽的形容词了!现在,做艾灸顾问都要增加自身的词汇量,多使用形象的词汇来形容产品和使用感受,让顾客提起兴趣,打动顾客的心。打动顾客的心就是打动顾客的钱包,这些,才是成为销冠的秘诀!
六、用讲故事的方式来介绍产品
对于产品的好坏,可能艾灸顾问说一大段还不如一个故事更有说服力。因此,艾灸顾客可以使用讲故事的方式来介绍,或者是借别的顾客购买后使用情况反馈来介绍,这点也是很好打消顾客担心的方法。
七、销售提问要结合顾客的兴趣
艾灸顾问在销售时,要学会多提问,少陈述,提问时要提对方感兴趣的问题。多用礼貌用语,充分尊重对方。要有创新意识,不要让自己的语言苍白无力。把握住谈话的主动权,能不断引起对方的兴趣。
八、对不同类型的顾客采用不同的销售方式
顾客有多种,如沉默不多话、说话超多、态度平和、骄傲自满型等等,如果艾灸顾客面对沉默不多话型类的顾客,艾灸顾问也不多话,就会造成顾客认为你不想跟他做生意。相反,曾经有一位顾客话太多,万万没想到得夺走了艾灸顾问的销售权,导致销售难以继续,最后只剩艾灸顾问在风中哀伤。
九、积极推荐同类产品
有些顾客是直接点名指姓地找产品来的,万万没想到,自己的艾灸馆里面没有这款产品,艾灸顾问此时该怎么办呢?此时,最好的办法是进行同类产品的推荐。销售此类产品的时候不是突出它的优点,反而要突出与顾客所找的产品的相同点。这就是积极推荐同类产品的方法了。
十、突出强调产品的优质售后服务
万万没想到,在产品同质化严重的今日,除了拼产品,还需要火拼售后服务。产品再好,如果没有良好的售后服务作为保障,也会令不少消费者却步。如果艾灸顾问在推荐产品的时候看到顾客在犹豫,那么一定要说出售后服务如何,进一步打消顾客的担心,继而进行顾客购买心理的分析,成功销售产品。