艾灸师让顾客满意的六个小锦囊.艾灸养生馆获客技巧

在艾灸馆里，顾客对艾灸师是否感到满意，一般都是看艾灸师的服务态度怎么样，所以说无论你的技术水平如何，都必须秉承顾客至上的原则给他们提供最好的服务，若达到顾客的满意，那么他就可能会成为你的长期客户，对你来说是求之不得的，下面让我们共同看看让顾客满意的六个小锦囊。

一、用笑容打动顾客

首先从面部直观感觉体现出来，微笑是世界通用的语言。以真诚的心对待每一位顾客，用你的笑容打动顾客。反之，如果拉长个脸，谁看了都不会高兴。真诚的微笑是发自内心的、真诚的，如果在谈笑间就能带来生意的话，那因此快乐的人不仅仅是顾客一个人。

二、做一位好听众

俗话说“会说话的人，也善于听别人说话”。做一位好听众，才能懂得如何说话的人。这两者之间的关系微妙，复杂。一个顾客更加注重的是你是否关心她的需要，而不是自己一味的给不需要某项产品的穷追不舍的推荐。如果你的顾客感觉你把她们的兴趣放在心上，她们有可能听从你的忠告。

三、要保守秘密

艾灸师想要和顾客之间发展成为有信任的关系，就绝对要避免与其他的顾客共享有关于任何特定顾客护理肌肤的资讯。艾灸师应该养成保守秘密的好习惯，无形中顾客也会提高对艾灸师的信任度。

四、以理解的态度接近顾客

在和顾客沟通时，不要对顾客要求过于苛刻，有时沟通时经常因为顾客的态度消极、抱怨或具攻击性而难对付。艾灸师不妨以理解的态度接近顾客，并适度容许客人发泄情绪及表达意见，再进一步聆听顾客的问题及找寻解决上道。或许艾灸师能因肯定顾客抱怨的重要性而增进和谐的关系，如果一味地和顾客处于战斗状态，则只观事实流失掉这类客源。

五、赞同顾客的观点

而且交谈时，如果自己的见解能获得对方的认同是一件乐事，当双方其一看法产生共鸣时，便会愉快地继续话题。反之，如果一方的看法不被认同，继续交谈会显得很没趣味，无法进行下去，所以在交谈中，适当时点头表示赞同或站在顾客的立场来考虑问题，可增进彼此间的感情，对工作帮助很大，细心找出客人的关心点和兴趣点。

六、切忌打断顾客的说话

最重要的是交谈时，如果别人未说完整句话时，便插话打断客人说话，这是很不礼貌的，这会使说话的人不舒服。在听完对方的话后才回答，可以减少误会的发生。其次给每位进店的顾客一本宣传册，或者宣传单。也许你的顾客会觉得你是在用心的为她提高服务。