艾灸师该以何种方式了解顾客的需求.艾灸养生馆获客技巧

在艾灸馆里，顾客就是上帝，艾灸师最主要的工作就是为顾客提供最周到的服务，最终目的就是让顾客满意，促使顾客会再次走进艾灸馆，但是前提是艾灸师要学会了解顾客的需求，那么都有哪些方式可以做到呢？

一、状况询问法

在日常销售中，状况询问用到的次数比较多，例如：“您在哪里上班？”“您喜欢什么的妆容？”等等，这些提问都是为了更了解客户的目前的状况。艾灸师可以对客户进行状况询问，但是，一定要询问和自己要销售的产品有关的主题。

二、问题询问法

当艾灸师在客户的状况询问法中得到的答案后，就可以进行问题询问法。为了进一步探求客户的不平、不满、焦虑及抱怨而提出问题，也是在探求客户的潜在需求的询问。例如：您以前做的是什么护理。护理的过程是不是舒服的？你觉得效果如何？有哪些不好的地方？通过这些问题询问，我们就可以知道客户不满意的地方，就有机会进一步挖掘客户的潜在需求了。

三、暗示询问法

艾灸师发现客户的潜在需求后，可以用暗示的询问方法，提出对客户不平不满的解决方法。这种询问方法就叫暗示询问法。比如：我们这里的护理比较简单，然后效果也比较好，没有之前的那么麻烦，你要不要试试？艾灸师若能熟练地交互使用以上三种询问方法，客户经过合理的引导和提醒，潜在需求将会不知不觉地从其口中流出。等客户说出潜在需求后，艾灸师就可以自信坚定地展示自己的产品说明技巧，来证明自己能满足客户的需求了。