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营销工作始终是艾灸馆里的重中之重,不能有任何的疏忽。艾灸馆如果想在竞争激烈的艾灸行业奔向成功之路,那么就必须把服务行业中最关键的问题把握好,也就是内部营销,究竟如何做好内部营销呢?下面三个点必须要注重。
一、拥有满意的艾灸师
由于艾灸师是最贴近顾客的企业内部成员,服务就性质就是,即时感知,无法储蓄性,所以艾灸师的工作状态,艾灸师对公司的满意程度直接影响了顾客体验,加之现在多数艾灸企业在纳课方面多采用人情与产品销售理念相结合原则,这种营销策略更需要有满意的艾灸师。
艾灸馆主要是靠艾灸师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的。客户转介绍法是艾灸馆开拓新客户的最有效的方法。只要艾灸师跟顾客建立了良好的关系后,顾客满意艾灸馆的服务就会很自然地把艾灸馆介绍给她身边的好友,这样无形中就给艾灸馆带来了许多新客户。市场给人的感觉是无情的,生意归生意,而人情给人的感觉是温馨惬意的。如果把人情与市场相结合,做人情生意,那么生意会越做越好。顾客去艾灸馆消费是为了享受服务,满足生理和心理上的需求,所以艾灸师要重视顾客、满足顾客的需求。顾客就是上帝。在满足了顾客的基础上,再去销售产品的话,那是轻而易举的事情了。因此满意的顾客来自满意的艾灸师。
二、经营管理合理科学
艾灸馆的大小并不是直接影响艾灸馆业绩的最重要因素。麻雀虽小,五脏俱全!一个小小的艾灸馆可以通过信息网络加入国际大市场,了解全球最先进的艾灸科技与市场动态。只要抓住了机遇,小艾灸馆也可以站在科技的前沿,抢占高科技带来的巨大回报。只有艾灸馆经营管理合理科学加上人才及最新市场信息,小艾灸馆就可以在激烈的竞争中脱颖而出,成就大事业。
三、有好的内部领导者
创新思想与冒险意识并存原则,经营艾灸馆存在着一定的风险性。如果管理得不好的话,艾灸馆随时都有关门的可能;管理得好的话,艾灸馆的业绩自然是突飞猛进的。风险越大,可回收的利润也就越高,风险与利润是成正比的。作为艾灸馆的管理者要懂风险与利润并存的道理,要懂得如何避免风险,获得更高的利润。艾灸馆的管理者还应该要比一般人更有创新精神。墨守成规、按部就班的人最终是会被社会淘汰的。对管理者来说,要具备创新精神去了解最新的艾灸科技、艾灸新产品,赶在同行的前面接受新事物,让它为你带来巨大的利润。