艾灸师想做好销售 需了解顾客的购买目的.艾灸养生馆运营管理

随着艾灸事业的发展，销售逐渐成为艾灸师工作中最重要的环节，艾灸师如何做好销售？可谓是仁者见仁、智者见智，但是无论是什么样的销售模式，如果想真正提高销售成功率，首先需要了解顾客的购买目的，这样才能对症下药，采取正确的应对方式。下面让我们共同看一下艾灸师艾灸师应对不同目的顾客的销售技巧。

一、来了解产品的顾客

特征：这类顾客进店一般神情自若，随便环视产品，面对艾灸师的推荐也只是点头称是，只是询问产品的特点和功能，也不急于提出购买要求。

应对技巧：对这类顾客，艾灸师应让其在轻松气氛下随意浏览，只要在她对某个产品发生兴趣，表露出喜欢的神情时才能接触，注意不能用眼睛老盯着她，以免使其产生紧张戒备，也不能过早地与其接触，以免惊扰她。在适当情况下，可主动热情地介绍和推介适合产品、新产品、畅销品或降价产品。

二、目标不明确的顾客

特征：这类顾客一看到艾灸师就会说“我只是看看，今天不一定买”。也就是说，在进店之前，她早就准备好了怎样提问及回答，她会轻松地与艾灸师交谈。她们属于没有明确具体购买目标和目标模糊的顾客，在全部顾客中所占的比例较大。她们有时候看起来好像很有主见，但一经艾灸师的推介就会很容易改变主意。

应对技巧：一般来说，对付这类顾客的难度最大，此时艾灸师的耐心就显得十分重要，如果你能坚持到最后，其成交的可能性较大。除了耐心之外，还需要较强的说服力来帮助其选购产品。虽然她们容易采取否定的态度，但质量好的产品她们不会抵抗。因此，只要艾灸师提出能打动顾客的购买诱因，就可以成交。

三、有限定购买目的的顾客

特征：这类顾客也许曾经使用过同类产品，也许是忠实顾客，在全部顾客中所占比例较小。一般进店后目光集中、脚步轻快、直奔产品，指名要购买某种产品、购买目标明确，对产品的用途和方法也比较清楚。

应对技巧：这类顾客的购买心理是“求速”，因此，应马上接近顾客，积极推介，动作要迅速准确，并尽快把产品包装好送给顾客，以求迅速成交。同时，要把握好以下几点：面带笑容，点头示意；记清面容，以免下次接待时忘记。