艾灸馆为顾客做护理时，以下细节注意了么.艾灸养生馆运营管理

作为服务行业，艾灸馆最重要的就是把顾客服务好，而护理工作是服务环节中最重要的一环，如何为顾客做护理才能达到顾客所期望的效果，从而让顾客满意，那么这就需要在为顾客做护理时注意以下细节。

1、处理顾客佩戴的饰物

为顾客做面部或全身护理时，为了不影响护理动作的流畅性和护理质量，艾灸师应建议顾客摘下所佩戴的饰物，如耳环、项链、手镯等，并向顾客讲明缘由，最好让顾客自己放置妥当，如果顾客执意要让你为其放置或保管，则要小心翼翼，以免因不小心损坏而引起不必要的纠纷。

2、请顾客换上护理专用衣袍

在操作中，使用按摩油（膏）、面膜、身体膜等护理产品时往往容易弄脏顾客衣服，如果顾客不换上护理专用衣袍，会因弄脏衣服而不高兴，因此艾灸师应请顾客换上护理专用衣袍。尤其是冬天，很多顾客做面部护理时怕麻烦，认为没必要也不愿意换下自己的衣服，这是艾灸师应耐心向顾客做解释，如“这样不方便做肩颈按摩”等。

3、为顾客包头

待顾客躺好后，用一次性头罩、宽边发带或毛巾将其头发包好，注意要询问顾客松紧度是否合适，太松的话头发容易滑出来，影响护理操作，太紧的话顾客容易感到不舒服。同时注意要留出耳朵，有些艾灸师粗心大意，动作毛躁，容易将顾客的耳朵包在毛巾里，这会引起顾客的不适感，当然，如使用果酸一类产品的，需特意将耳朵包起来的面部护理除外。

艾灸馆为顾客做护理需注意什么细节

4、注意周围环境对顾客情绪的影响

进行美体护理时要保持环境的宁静，尽可能采用自然光或间接柔和的灯光，让顾客感受到氛围的安详舒适，这样有助于令其完全放松。经验证明，安装在天花板上、直射顾客眼睛的光源会使其更加紧张，从而影响护理的效果的取得。

5、在为顾客艾灸护理过程中可适当对顾客的型体适当赞美

前来艾灸馆做美体护理的顾客，体形不完美，甚至有很大的“瑕疵”，或局部肥胖，或全身肥胖，或胸部扁平，这类顾客本来对自己的身材就不自信，很容易受打击，更何况是整个身体展露于你眼前，会更加不好意思和敏感。因此，正确的做法是，即使顾客身材再不好看，在你为她实施美体护理时也要尽量发现她体形上的优点，并加以称赞，这样才能增加其改善的信心，更积极的配合你。

6、注意实施美体护理时要有正确的态度

很多顾客在接受美体护理时容易感到不自在和尴尬，因为需要裸露身体，所以会感到紧张，不容易进入松弛状态，尤其是初次接受美体护理的顾客。如果身体处于这种紧张状态下，所实施的美体护理就很难达到预期效果，因此艾灸应帮助顾客进入放松状态，比如与顾客闲谈聊天，转移她的注意力，这样可令其放松心情和神经。

一位优秀的艾灸师是能很快帮助顾客放松下来的，艾灸师的态度以及让顾客感到舒适、自在的能力可以左右顾客做护理的效果。如果顾客能在艾灸师面前感到放松、自在，完全没有尴尬和羞涩感，就可以在美体护理中获得最大的益处。

有些艾灸师由于缺乏经验或腼腆，面对顾客裸露的身体时自己都会感到难为情，殊不知这种情绪会很快传递给顾客，其情形可想而知。

7、护理过程中不要随意离开顾客

护理过程中要随时观察顾客的反应，如果顾客有不适之感，应及时调整方法。护理服务要尽量体贴周到。比如，寒冷季节为顾客做身体护理时艾灸师的双手要保持一定温度，不能太凉；询问顾客对房间里的温度是否感到合适，看是否需要调整；按摩完鍪一个部位后要立即盖上毛巾或被子，以防着凉。

8、正确对待顾客的隐私

由于现代都市生活压力重重，变故多多，很多人都喜欢在做护理的过程中向艾灸师讲述个人工作或情感方面的喜怒哀乐，让艾灸师与她一起分享，以此为自己心理减压。面对这种情形，艾灸师要耐心倾听，并为之保守秘密，不要事后当“小广播”，弄得人尽皆知，那样的话，你就失去了顾客对你的信任。尽管你的护理做得很好，也不一定能留得住顾客。

对于艾灸师来说，护理工作做得如何是考验其专业知识、技术水平及素质修养的重要环节，而对于艾灸馆来说，如果护理做得不到位，那么将不利于开发客源和留住客人，因此无论如何一定要重视护理工作中的细节问题。