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艾灸馆店长身兼管理者、技术指导者、决策者等多重身份,可谓是任重而道远,如何更好的管理经营艾灸馆?如何管理手下的员工?总之来说就是如何才能做好艾灸馆店长呢?
一、全面了解艾灸馆店长的身份
1、从你成为艾灸馆店长的一刻起,你不再是一名普通的员工,你代表了艾灸馆整体的形象,是艾灸馆营业店的代表,你必须站在艾灸馆的立场上,强化管理,达到艾灸馆经营效益之目标。
2、你所管理的艾灸馆,必须有盈利才能证明你的价值,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的,所以,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。
3、作为艾灸馆店长,你是一个指挥者,你不但要发挥自己的才能,还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能,你必须用自己的行动、思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。
二、掌握艾灸馆店长应具备的能力
1、指导的能力:是指能扭转陈旧观念,并使其发挥最大的才能,从而使营业额得以提高。
2、教育的能力:能发现员工的不足,并帮助员工提高能力和素质
3、数据计算能力:掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏。
4、目标达成能力:指为达成目标而须拥有的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力。
5、良好的判断力:面对问题有正确的判断,并能迅速解决。
6、专业知识的能力:对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能。
7、艾灸馆的经营能力:指艾灸馆经营所必备的管理技能。
8、管理人员和时间的能力。
9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感。
10、自我训练的能力要跟上时代提升自己,和艾灸馆一起快乐成长。
三、掌握艾灸馆店长不能有的品质
1、越级汇报,自作主张(指突发性的问题)
2、推卸责任,逃避责任
3、私下批评艾灸馆,抱怨艾灸馆现状
4、不设立目标,不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹
5、有功劳时,独自享受
6、不擅长运用店员的长处,只看到店员的短处
7、不愿训练手下,不愿手下员工超越自己
9、不愿严格管理店面,只想做老好人
做好艾灸馆店长着实不是一件简单的事情,不仅需要全面提升自己的管理能力,还要有较强的抗压精神,要敢于迎接在管理中出现的一切问题和困难。