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人非圣贤,孰能无过,作为艾灸馆经营管理者,也会做一些错误或者不应该做的事,这些事可能会影响艾灸馆的运营,也或许会阻碍艾灸馆的发展,如何让艾灸馆避免这些问题?首先需要知道哪些事情做的是错误的,哪些事情是不应该做的,那么艾灸馆经营管理者不应该做的事情都有哪些呢?
1.偏重感情,轻原则和责任
作为经营者,与员工有着良好的私人关系,这点不能说有错,但因此在分配任务或追究责任时,碍于情面,不好意思开口,为此放弃一些基本的原则,或是让他们逃脱责任。要解决这个问题,你应该和下属保持合理的距离,并将工作和私人关系明确分开。
2.不愿分享,无共识
艾灸馆的经营并非管理者一个就可以了,取得的大多数工作成果都是依靠他人和团队的共同努力获得的。但有些经营管理者却极为自私地将集体的荣誉和奖励据为已有。当然,这样做必然会遭到下属的不满。真正优秀的经营管理者从不这样做,相反,他会和所有团队成员分享所取得的任何成功、荣誉和利益。
3.掩饰自己的弱点,过于强势
一味的强势并不能保证管理者绝对的权威,调查发现,绝大多数经营管理者之所以受人拥戴,原因就是人们曾看到他最脆弱的时刻。因此,你完全没有必要刻意隐藏自己的弱点,而应该向员工展露完整的你,让他们得以全面认识和了解你,这丝毫不会影响你的权威,反而会增强他们对你的信任。
4.偷梁换柱、因小失大
用单种低价产品换掉顾客项目中的高价产品;剪掉顾客面膜中的一角自用;一次性使用的面巾等物品回收后再用,这些看似节省的行为,实际上很危险。因为一切有损于客户利益的招法都是自杀,客户今天不明白,明天不明白,等有一天全都明白了,艾灸馆也到了关门大吉的时候了。
5.悲观自负,只信他人
认为自己没有经验,只是依靠朋友或其他‘经验人士’来做决定,不相信自己,也不相信自己品牌公司给出的建议。艾灸馆也受员工影响,忽好忽坏;因为机会给予的成功让自己自命不凡,从来没想过天外有天。结果,或因无能为力而悲观,或因自负而影响发展。
6.没有诚信
用自欺欺人的手法和过得且过的方式骗取顾客与合作者的信任,最后却用自己的行为证明自己的不可信,到这个时候顾客、员工、合作者都会一一离开。