艾灸馆如何打造良好形象 从四点做起.艾灸养生馆获客技巧

艾灸馆如果想在客人心中留下良好的印象，如果想吸引更多的消费者，那么就必须先打造良好的形象，有着良好形象才能让顾客感觉到艾灸馆有品位、有素质，同时也是艾灸馆员工们充满信心和动力的源泉，那么对于艾灸馆来说，如何才能打造良好形象呢？需要从下面四点做起。

一、明确艾灸馆形象的内容

艾灸馆形象大致包含二个方面的内容，一是直接看到的形象，如：店面外部装饰，门头，内部装饰，艾灸器械工具的好坏，从业人员的仪表，神态。另一方面内心感受，如：艾灸师及店内工作人员的素质，经营的指导思想，企业文化制度，管理的方法，对出现问题处理的方法等等。明确了艾灸馆形象内容的两大方面我们就可以从这方面着手，需求完善的方法。

二、注意设计的美好感

有的艾灸馆设计的也非常的高档、奢侈，但一定要注意美好不是高档和奢侈就好，而是能给顾客带来舒适，轻松愉悦的感觉，主要是风格所诉求的感觉应该是干净、清新、格局合理、温馨、暖暖的，艾灸馆的基础形象来及装修的细节。

三、注意言谈举止

无论是于顾客面对面的沟通还是通过电话等方式沟通，我们一定要注意塑造良好的言谈举止，可以从声音发出前如何调整好自己的内心状态，发音时可以采用一定的技巧，要在沟通中给人愉悦感，这是塑造艾灸馆良好形象的关键因素之一。同时在沟通中一定要注意顾客的需求，将所要做的工作内容牢牢记住并及时落实，同时快速的反馈给顾客。

四、注意危机的处理方式

由于顾客的千差万别，在服务中追求所有的顾客都满意是每家艾灸馆的追求，但现实往往不可避免的会出现一些问题，如顾客抱怨，顾客的投诉，甚至是顾客带人找上门来要退款等，这些既然不可避免，那么我们就要注意如何应对，同样是危机，应对合理就可以转化为利，艾灸馆的美好形象也可以在危机中树立，我们在处理危机的时候一定要秉承一个原则，就是不能放弃对顾客服务，要争取为顾客继续服务来改观她的看法；二要用超出其预期的补偿方法予以补偿，但这种补偿注意不能影响艾灸馆的长期发展，要注意心理补偿，心理平衡的补偿方法才是解决危机的关键。