艾灸师巧妙回答顾客五大问题！.艾灸养生馆获客技巧

艾灸师在向顾客推荐产品时，总会遇到各种各种的奇葩的问题，令人烦躁和不知所措。其实顾客问题越多，说明越感兴趣。只要艾灸师能够正确引导，掌握一定技巧，定能让消费者成为忠实顾客！

一、听多了每个艾灸师都说自己产品好？

答：如果艾灸师说自己产品不好才怪呢？艾灸师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是，艾灸师要知道怎么好，对什么人好，做项目好？光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于艾灸师来说，就要知道，产品成份，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要效果好。

二、你们艾灸馆有那些特色服务？

面对这个问题，艾灸师要清楚顾客想要详细的了解你的艾灸馆的情况。所以，艾灸师这时一定要将艾灸馆中的优势展现给消费者面前，让她能对知道艾灸馆中的详细信息。在回答的时候根据消费者希望了解的对象，对产品、仪器、技术、服务、艾灸文化以及专业艾灸师进行阐述。

三、产品安全性有保证吗？

这样的问题可以算是艾灸师常常遇到的问题，顾客对于产品的不熟悉自然就会产生这样那样的疑惑，所以艾灸师在回答消费者这样的问题时，可以将产品成分、配方、发源国等详细的向消费者叙述。同时也可以让消费者使用，打消对产品的疑惑。很多的艾灸馆会赠送小样，让消费者使用，明白效果之后也就自然而然会到艾灸馆进行第二次的消费。

四、我是第一次听说你们的牌子，不是太相信？

面对这样的问题，常常会使艾灸师苦恼，其实这个问题非常好回答。因为艾灸馆和日化线是并不一样的。只要顾客在问这个问题时，艾灸师可以这样对消费者说，艾灸馆是走专业线，只会在艾灸馆内销售，宣传的途径一般也就只是会上一些时尚、专业性的杂志，所以您才会看得非常少。

五、我的皮肤属于敏感性肌肤，你们产品有针对这样的肤质的吗？

如果顾客告诉你，自己的肤质就是说明心中对你的产品不太明确，存在一定的抵触。所以艾灸师这时候就需要打消顾客心中的疑虑，让消费者安心的使用你的产品。因此在回答消费者这中类型的问题时，不要说“没有影响”、“XXX产品非常适合”诸如此类。而是首先应该对消费者说一些能够表明你专业性的话术，比如告诉先天过敏性及服务的形成原因，后天过敏性肌肤如何保养，然后再带入到艾灸馆中有哪些针对这样肌肤的产品或者是项目。