艾灸馆业绩问出来.艾灸养生馆获客技巧

很多艾灸师都说自己销售是“跟着感觉走”，完全没有套路。虽然知道销售离不开沟通，但就是不知道如何更好、更有效地与顾客沟通，有的甚至害怕与顾客沟通，因为曾经说错过话。

其实沟通没有想象的那么可怕、那么难以突破，在与顾客沟通时我们可以遵循这样的法则：70%让顾客说，30%由我们说；在我们说的30%中，我们问70%，说30%。

通过上面的沟通法则不难看出，问话在沟通中占有重要比例，是撬动销售这个“地球”的杠杆。杠杆使用正确，地球能被轻而易举地撬起；不会用杠杆，做的就是“无用功”。所以，艾灸师要用心学习、细心观察，总结有效问话的技巧，让自己与顾客沟通时多一些共鸣、多一些火花，从而提高销售成交率。

问职业“您的工作环境怎么样？”

艾灸师与新顾客沟通时一般都会问顾客的职业，通常的问话是：“姐，您是从事什么工作的？”“您在哪儿上班？”等等，高明一点的则会抬高顾客的职业：“您是大学老师吧？”“您在政府机关工作吧？”等等。这样问没有什么错，但笔者觉得如果问“您的工作环境怎么样？”效果会更好。因为这样问不仅能问出职业、收入情况，还能了解职业对她生理与心理的影响，提高分析顾客皮肤特征和性格特征的准确率。

问家庭“平常周末您都怎么过？”

顾客的家庭婚姻状况是个较敏感的话题，问不好会使沟通陷入尴尬状态。这种情况下可以问“平常周末您都怎么过？”就能从侧面了解到顾客的家庭婚姻状况，因为这句话的“外延”非常丰富，艾灸师也有很大的后续问话空间。如果从顾客的首次回答中得不到有效信息，比如顾客通常会说：“和平常一样，没有刻意想过周末要怎么过”“工作忙得很，没有休息日”等等，这时候艾灸师可以进行后续问话：“是不是辅导孩子学习？”“您全家一块儿逛街吧！”“工作忙，您的生活一定很充实吧！”等等。后续问话时艾灸师不要怕问错，因为顾客在纠正你问话的同时也透露出了她家庭的真是情况。

问消费心理“您通常去哪儿买衣服？”

经常购买高价位服装的女性，往往好“面子”，但消费心理实际上是趋于理性，因为她们更追求产品和服务带给自己的实际效果和感受，这样的顾客一旦认可你的艾灸馆，消费潜力非常大，是艾灸馆最需要争取的顾客群。经常购买低价位服装的女性，消费心理反而比较感性，因为她们容易受产品质量之外的其他因素的影响，这样的顾客需要“引导”和“培养”。我们与理性顾客沟通时，语言要平和稳重，多突出产品的质量，多讲艾灸馆在专业方面的优势；与感性顾客沟通就不同了，语言要充满激情和煽动性，另外感性顾客的从众心理更强，可以利用现场环境让老顾客“现身说法”配合沟通。