艾灸馆接待客人的礼仪你学会了吗？.艾灸养生馆获客技巧

艾灸馆管理是为了把艾灸馆的流程和结构表现出来，从而使艾灸馆能进行规范化操作。艾灸馆管理的目标就是盈利，管理的目的是实现组织目标，本质是协调，而中心是人。

人是信任构建的过程，艾灸馆想要一个好的队伍，就先要稳定好员工。艾灸馆要稳定员工队伍的首要步骤是培训自己在山区的“穷亲戚”为艾灸师！第二步骤是考虑给艾灸师购买社会保险！第三步骤就是要考虑员工的需求。

在马斯洛需要层次论中，一共分成五个阶段，排在最末尾的是生理需要，然后到安全需要，紧接着社交需要，再来就是尊重需要，最前面的就是自我实现需要。

还有就是接待客人的礼仪你知道要怎么做吗？

（一）迎客标准

艾灸师站在店内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下：

1、立姿端正、收腹、挺胸、抬头成“丁”字步站立

2、两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握，置于小腹正中位。

3、精神饱满，面带微笑。

4、门朝外、身体与门成45度，目光始终注视观察店门外情况，不交头接耳，遇到客人驻足观看店外招牌，立牌及促销广告等情况，要立刻主动开门上前45度鞠躬并问候“你好！请问有什么可以帮到您的吗？”，在顾客表达愿意后，应递宣传资料，介绍店内情况及适时引导客人进店。

（二）服务礼仪

1、在服务区内，若碰到客人，艾灸师一定要立侧身站在一旁，让出通道个客人先走，用时含笑向客人问好。客人走后再走，遇见客人须主动招呼。

2、艾灸师之间也要相互打招呼，以经营店内气氛。

3、服务区不得发出任何不正常的声音，艾灸师在营业区不得交头接耳、开玩笑。

4、艾灸师到VIP房门前，敲门问顾客：“不好意思打扰一下，我可以进来吗？”征得同意后，方可进入。

5、艾灸师上班时间不得打私人电话，服务过程中不得接电话。

（三）送客礼仪

1、必须站在客人的左侧，陪客人走到门口。

2、艾灸师快步上前拉开门，若店长有空的话就和操作师一起把客人送到门口。

3、若客人开车过来，帮客人开车门并且目送客人离去。

4、若下雨，必须撑伞将客人送到车上或者帮客人拦好的士。

5、送出门后，艾灸师要说：“再见，慢走，有时间再来。”