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都说艾灸馆属于服务行业,但是谁又不知道他是离不开销售的。但是我们要在服务的同时卖出自家的产品也是一门艺术,所以说销售也是非常需要技巧的,下面荣耀辉煌精英商学院就为大家分享艾灸馆经典销售七步走,赶紧来涨姿势!
1、建立关系
艾灸馆和顾客产生联系,就要通过艾灸师同顾客建立关系。首先进行自我介绍,在顾客介绍她们自己的时候,艾灸师一定要认真倾听,以确保下一次顾客来到艾灸馆的时候,艾灸师能够和顾客打上招呼。
2、了解需求
艾灸馆的顾客都是带着需求来的,要达到销售的好效果,艾灸师自然是需要了解顾客的需求的。而要知道顾客的需求,作为艾灸馆的艾灸师,可以采取主动发问的方式。
3、确认需求
当顾客针对艾灸师提出的问题进行回答以后,艾灸师最好再确认一次,就是在顾客说完以后,将顾客的话再重复一次,以确定顾客的真实意思。
4、解决办法
当艾灸师知道顾客有什么需求了以后,就应该采取相应的措施,也就是我们这里提到的解决办法。首先自然是了解顾客的皮肤了,在确定顾客适合使用艾灸馆的哪些产品以前,在确定艾灸馆的哪些项目适合面前的这个顾客体验之前,可以先用皮肤检测设备对顾客的皮肤进行测试,以了解顾客的皮肤的状况和确定改善方法。
5、优惠套餐
顾客在选购艾灸馆产品的时候,会在心里打起小算盘,比方说如果买两件产品比单独买一件产品划算,那么大部分顾客肯定会选择两件产品搭配着。根据这个现象,在艾灸馆促销活动上,艾灸馆的经营者不妨为顾客提供更简便的办法,即为顾客提供现成的套装组合。一来方便了顾客消费,二来提高了艾灸馆的业绩。
6、促成消费
销售最怕的是临门一脚的失误,假设前面的铺垫工作都做得很好,产品的介绍也让顾客非常满意,这个时候,有经验的艾灸师就会趁热打铁,让顾客吃下定心丸,最后成交。
7、业务跟进
顾客在艾灸馆消费并不是一锤子的买卖,也就是说顾客在艾灸馆消费以后,艾灸师要继续保持与顾客的联系。平时节假日,艾灸馆要做促销活动的时候,艾灸师可以提前通知顾客;顾客生日的时候,艾灸馆可以送上祝福,并提供顾客低折扣的优惠。