艾灸馆怎么培养忠实的客户！.艾灸养生馆获客技巧

一对一营销是一种客户关系管理战略，它为公司和个人间的互动沟通提供具有针对性的个性化方案。它的目标是提高短期商业推广活动及终身客户关系的投资回报率。最终目标就是提升整体的客户忠诚度，并使客户的终生价值达到最大化。

艾灸馆做的就是服务客户的工作，如何服务好客户，如何令普通客户变成忠实客户是艾灸馆老板和员工不得不学的能力。一对一营销针对每个客户创建个性化的营销沟通。

做好一对一营销的首要关键步骤是进行客户分类（例如根据需要，基于以往行为等），从而建立互动式、个性化沟通的业务流程。记录响应（或互动），使未来的沟通更显个性化。优化营销和沟通的成本，从而搭配或提供最符合需要或行为的产品或服务。

在日常我们经常听到国内的企业家们“不惜一切代价，也要占领市场”的言论，而实际上单纯强调市场份额的观念早已过时了，一对一战略简单的说就是企业需要转换观念，把以往的以市场为导向转变为以顾客为导向的战略布局。使企业的经营战略重心侧重于顾客份额而非仅仅是市场份额。

因为市场观念只是相对的。无论何时，市场竞争决定了一旦某个市场有利可图，必然就会有跟进者随后而至。而且，在一个竞争激烈的市场，顾客随时可以用脚投票。所以，单纯基于市场份额的战略很大程度上只能导致价格大战，除此之外别无选择。

对于艾灸馆来说成功的关键不在于“市场份额”，而在于“顾客份额”，你是否真正地得到了顾客的芳心，拥有了顾客的忠实度，由此不管市场如何变幻，企业也可以在一定程度上立于不败之地。

商品替代品如此丰富繁多的今天，在品质同比的选择前提下，购买和交易体验的感受为顾客带来的愉悦快感早已超过了产品本身带来的利益点。可见，为顾客创造一个舒适、便利、多维度的渠道与终端服务网络，增加和延伸包括渠道成员和终端消费者在内的顾客的切身体验的重要性和迫切性之一般。

一对一市场营销四步走即识别你的顾客、对顾客进行差异分析、与顾客保持良性接触、调整产品或服务以满足每个顾客的需要。

因为一对一营销是彻底的顾客导向，企业的一切活动都以满足从顾客数据库中挖掘出的每个顾客的需求为目的。然而，在企业与顾客的互动过程中，无论是根据顾客的购买历史数据，还是顾客的投诉、建议等，反映的都是老顾客言明的需求、表现出的偏好和对现存产品与服务的态度。

但是，人的喜好是会变的，不是所有客户的建议都是符合公司策略，可以被采纳的，即使有了数据也不能被这些数据牵着鼻子走，还需迸发创造未来的精彩创意，拥有持续发展的活力。令顾客体验到极致的服务同时还能不断有新的惊喜。