艾灸馆迫切需要学习的留客绝招.艾灸养生馆运营管理

顾客越忠诚，艾灸馆的业绩也就越稳定，艾灸馆的经营状况也就越好。纵观当前各大艾灸馆，客源流失不断加剧，如何留住现有客源，提高顾客对艾灸馆的忠诚度，是决定艾灸馆经营成败的重要之举。艾灸馆如何才能留住顾客呢?小编与您分享，艾灸馆迫切需要学习的留客绝招。

艾灸馆迫切需要学习的留客绝招

客源，是艾灸馆经营成败的关键所在，充足的客源才是艾灸馆能否盈利的基本保障，艾灸馆要想拥有充足的客源，就必须注重客户的维护与开发，在把握顾客需求的基础上，满足顾客的核心需求，从而留住顾客。

舒适环境满足顾客

随着顾客选择范围的越加广阔及多样化，顾客在选择艾灸馆消费时越加挑剔，习惯于考虑多方面综合因素来确定最终的消费。特别是对艾灸馆的环境卫生有着更加严格的要求，艾灸馆作为休闲艾灸场所，很多顾客进店并不仅仅是为了体验艾灸服务，也是为了得到身心上的放松，如果艾灸馆的环境卫生不够干净整洁宽敞明亮，很容易引起顾客的不适，从而导致顾客远离该店。

因此，注重艾灸馆的环境卫生，保持店内外干净整洁，注重店内安静舒适氛围的营造，则是能否留住进店顾客的首要前提。

真实效果征服顾客

用环境吸引顾客进店并初步留客是第一步，而如何让顾客进店之后决定在此买单消费则是决定能够留住顾客的关键所在。艾灸馆如何才能让顾客在此消费呢?这就需要艾灸师学会如何去挖掘顾客的深层次需求，用真实的产品项目的疗效来满足顾客的迫切需求，从而征服顾客，赢得顾客的初步认同，从而为长久留住顾客奠定坚实的基础。

细节服务打动顾客

细分顾客的进店需求，无外乎两点：艾灸疗效和服务。艾灸产品项目是否具有真正的疗效，则是决定顾客是否再次进店消费的首要条件，顾客只有对第一次的服务满意才会再次进店消费。而对于对艾灸馆产品项目已经有深入了解的顾客而言，在满足了初期的艾灸疗效的需求之后，则会要求更高一层次的需求，即艾灸服务需求。这就需要艾灸馆在满足顾客基本需求的基础上，注重用细节服务来打动顾客，从而拉近与顾客的距离，增加信任感和满意度。

超值服务留住顾客

从根本上来看，艾灸馆留客关键在于是否让顾客心里欢喜，主要在于顾客的内心感受如何。艾灸馆要想留住顾客，提高顾客对艾灸馆的忠诚度，就必须要让顾客不仅从这里得到身体上的满足，还要得到心理上的享受。这就需要艾灸馆不时给顾客制造惊喜，提供给顾客超出预期的服务和体验，让顾客觉得在这里消费不时可以得到超值的服务享受，从而对艾灸馆有不一样的感情融入其中。