艾灸馆销售培训：如何减轻顾客的反感度.艾灸养生馆获客技巧

现在艾灸馆的销售理论可谓“婆说婆有理，公说公有理”，不知不觉中，很多错误的观念被艾灸师学习与吸收。本来是想让艾灸馆的销售有更好的起色，却往往事与愿违，不但约束了艾灸师的销售创新能力，更可怕的是，这些所谓的销售观念与技巧让顾客觉得太假，让顾客“浑身”都不舒服，更增加了艾灸师的推销难度。

艾灸师销售过程中，有很多时候会让顾客觉得反感、不真实，这其中，是艾灸师存在什么误区呢？

误区一：艾灸师要想业绩好就必须要有话术和技巧？

很多的艾灸馆请一些老师进行销售话术与技巧培训，过份强调销售技巧的重要性，让艾灸师学“销售专家”的手势和语气，死背“销售专家”交给的“措辞”。结果艾灸师越学越累，越学越没信心。

道理很简单，艾灸师与顾客沟通时的话术，都是照着“销售专家”给的说辞“背”出来的，没有自己的感觉与态度，艾灸师就是一个“传话筒”。在这种情况下艾灸师的感觉就是两个字”难受”。顾客听着这些“别人嚼过的词”还会有什么感觉？学到最后，顾客一听就烦，艾灸师都不敢开口与顾客讲话了。

在艾灸馆中，表面上看起来老实巴交，不怎么会讲话的艾灸师，业绩一样可以做的很好。因为有不少顾客喜欢这样的人，觉得她们推荐的产品或项目放心。要知道毕竟艾灸馆80%的成交都是来自顾客对项目体验后的评价，而不是来自艾灸师的语言技巧。

误区二：顾客的每个拒绝都固定好答案？

很多大型的艾灸馆在引进新产品或新项目前，都会要求厂家提供一些解决顾客拒绝的话术。更正规的厂家会将顾客提出的一些问题编成小册子，发给艾灸师。还要求艾灸师一定要全部背下来。最起码要掌握80%。不少艾灸师就把它当成了“销售法宝”，认为这是对付顾客拒绝的最佳答案。

但在现实推销中，因为每个顾客的脾气、文化背景不一样，每次到艾灸馆的时间及心境也不同，一些话术只有在特定的场合下才更有效。

比如有些顾客喜欢抬扛，艾灸师越说产品好她越说这个产品不好；有的顾客喜欢与艾灸师以开玩笑或朋友的身份跟她聊产品，有的顾客则喜欢专业一点的说辞。如果艾灸师只背一种话术，不会灵活运用，到时会很被动的。这里不是说准备“拒绝顾客问题”的话术无用，而是艾灸师在对每个问题的答案都了解的前提下，充分结合顾客的秉性与脾气，在与顾客沟通的时候觉得哪种好用就选哪种。

误区三：多赞美顾客就能让顾客容易购买？

人是有感情的动物，不是机器人，所以艾灸师如果觉得只要赞美就能赢得顾客的购买，那可就错了。有些顾客在某种时刻就喜欢听艾灸师说一些听起来比较真实，委婉反应她们缺点的话，她们觉得这样的艾灸师才是真正的朋友，才比较可交。适当地说一些顾客客观的缺点，助其改进，这既能体现艾灸馆的专业，也能赢得顾客的尊重。

互相尊重是实现销售的前提，顾客连尊重都不愿给艾灸师，那这位艾灸师服务她还有什么意思？要么换其它的艾灸师为这位顾客服务，要么艾灸师就赶快想办法改变顾客对她的态度。

以上是小编为大家介绍的艾灸馆销售误区及解决办法，艾灸馆的销售工作是在人与人之间进行的，所以艾灸师对销售话术要多加理解和掌握，然后灵活运用，切忌生搬硬套。“通情达理”才是帮助艾灸师提升销售能力最好的武器。