艾灸养生馆如何才能留住顾客 用心服务是关键.艾灸养生馆获客技巧

想要长久留住顾客，想要长期保持客源不断，这就需要艾灸馆加盟店用心经营了！当然，艾灸师们一定要用心服务顾客，真正做到顾客至上的理念！下面为大家分享用心服务的方式哦！

眼脑并用

1、眼观四路，脑用一方

这是艾灸导师与客户沟通时应能达到的境界。密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意人类的思考方式，并准确作出判断，将销售的五步顺利进行到底。顾客在决定“落定”之前，通常都会找一些借口来推搪，销售员一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去听。

2、留意人类的思考方式

人类思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这—点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。即使客人有理性的分析，但都愿意购买感官强的东西，例如：两人拍拖，男的对女的说“我爱你”，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则女的除了听到“我爱你”这一句话外，还可以用眼去看到，并加强“我爱你”这句话的可信度。

3、口头语言信号的传递

当顾客产生购买意思后，通常会发出相关语言信号：

（1）顾客的问题转向有关商品的细节，如费用、价格、效果等；

（2）详细了解售后服务；

（3）对艾灸导师的介绍表示积极的肯定与赞扬；

（4）询问优惠程度；

（5）对目前正在使用的商品表示不满；

（6）向艾灸导师询问购买产品的配套技术服务内容及是否收费

（7）接过艾灸导师或推销员的介绍提出反问；

（8）对商品提出某些异议。

4、身体语言的观察及运用

通过表情语信号与姿态语信号反映顾客在购买过程中意愿的转换。

5、表情语信号

（1）顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切；

（2）眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采，从若有所思转向明朗轻松；

（3）嘴唇开始抿紧，似乎在品味、权衡什么。

6、姿态语信号

（1）顾客姿态由前倾转为后仰，身体和语言都显得轻松：

（2）出现放松姿态，身体后仰，擦脸拢发，或者做其它放松舒展等动作；

（3）拿起代理合同或产品说明书等数据细看；

（4）开始仔细地观察商品；

（5）转身靠近艾灸导师或推销员，表示友好，进入闲聊；

（6）突然用手轻声敲桌子或身体某部分，以帮助自己集中思路，最后定夺。

7、引发购买动机

每个顾客都有潜在的购买动机，可能连她自己都不知道，艾灸导师的责任就是“发掘”这个潜藏的动机，不要被顾客的外貌及衣着所欺骗，即使他只是买菜经过的也可取得这样的机会。销售员切忌认为客人无心买产品而采取冷漠或对立的态度，并不要等顾客询问，而是主动打招呼，十动引导客人。