艾灸养生馆详细了解顾客的方法 让顾客不请自来.艾灸养生馆获客技巧

每一个艾灸馆都希望做到尽善尽美的服务，其实想要做好服务应当先了解顾客的情况和需求。大多数艾灸馆在想方设法提高服务质量的时候，却没有从了解顾客入手。其实这种做法本身就是不正确的！那么，艾灸馆加盟店如何对顾客进行了解呢？

一、分析顾客

1、分析顾客的个人状况

信息分析：了解顾客的家庭背景和工作性质。能够通过工作、职务和爱人的工作职务及家庭负担了解到顾客的消费能力、能够通过顾客的工作环境和家庭环境为顾客的消费心理提供基础依据。

2、分析顾客的个性特点

信息分析：通过个性特点的信息了解，我们可以分析顾客的消费心理。找到合适的沟通方式。也能够更准确的得到顾客消费心理的依据。当顾客有敏感点的时候我们尽可能回避顾客敏感的问题。

3、分析顾客的艾灸护理周期

信息分析：了解了顾客对艾灸护肤的重视程度。艾灸护肤习惯。对本店的忠诚度。

4、分析顾客的生理特点

信息分析：多重的生理信息收集让我们更为客观了解顾客的肌肤、体型、生理疾患状况。对我们了解顾客的实际需求提供了准确分析的数据。

5、分析顾客的喜爱偏好

信息分析：投其所好的沟通和交流能让顾客对艾灸馆的忠诚度加强。并且能够适时创造一些让顾客感动的“惊喜”。

6、分析顾客的饮食习惯

信息分析：饮食习惯和顾客的很多皮肤生理问题紧密相关。了解顾客的饮食习惯对我们分析顾客的皮肤生理问题的解决办法至关重要。

7、分析顾客时事变动的信息

信息分析：了解顾客的时事变动信息，能够对顾客现在状况进行深入分析。找到最为贴切的切入点和销售机遇。

二、切入顾客

切入顾客首先是做立体分析。从分析顾客中得到的各种数据综合起来。完成综合分析结果。找到顾客的消费需求根据其消费能力和消费心理得出这个顾客的切入点。从而根据其客观需求和接受度来达到销售目的。切入顾客所需要的不仅仅是顾客档案上的内容，而且需要我们大家共同对心理学的分析认知。形成最终的结论。艾灸服务心理学，是我们最终要掌握的一种能力。