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经常听到艾灸馆加盟店的老板说,现在的艾灸馆太难做了,我服务做的那么好,可是还是面临着危机。其实,想要做好一个艾灸馆,服务质量只是其中的一个因素而已,想要提高业绩,一定要清楚其他的一些影响业绩的因素!
刚才说只有部分艾灸馆苟延残喘能坚持下来,那是哪些呢?
1、规模小,投入少,成本低
2、靠医美项目或大项目维持
还有一部分就是在马太效应下遇强越强,那具备什么条件呢?
1、企业文化根深蒂固
2、团队凝聚力强
3、服务意识深入人心
4、懂得适应市场的趋势。
艾灸行业经历了那么多年,确实有过辉煌,也有过低迷,艾灸馆生意难做其实大部分原因归结于艾灸馆自身。
说来说去,最主要的原因无非就是:
1、员工
艾灸行业属于服务业,顾客的满意度取决于艾灸师是否用心服务了。如果艾灸师没有服务好顾客,顾客就会有意见,有了意见没有及时处理,久而久之顾客就会流失。
2、客户
说到客户问题,可能大家都麻木了,觉得客户的钱真不好赚,其实不以为然,客户的钱难赚都是艾灸馆自身原因造成的。记得有个名人说过一句话:“对方对待你的方式都是你教给他的”什么意思呢?就是艾灸馆为了自己的利益,不顾顾客的感受,盲目的做出一些让人难以接受的事。不停的销售、压单,心里想着一定要卖给客户。殊不知顾客已经吓到了。以后再也不会来艾灸馆。所以我们看到有些艾灸馆拓客伤客,永远在拓客中走不出来。
3、业绩
最后就是业绩,业绩是维持艾灸馆持续经营的必备条件。如果没有业绩的支撑,估计艾灸馆…结果大家都知道的。其实业绩是一个很头痛的事,也是一个很矛盾的事,业绩太高—顾客会不会被伤到,业绩太低—员工的薪资福利、房租成本会不会入不支出。