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艾灸馆要想有一个良好的服务形象,一定要打造独一无二的企业文化!良好的环境和优质的产品与服务,对艾灸馆员工起着潜移默化的作用。那么,艾灸馆加盟店如何培养员工的企业精神?如何打造企业文化呢?
1、企业文化制度化
不少艾灸馆的企业文化建设只停留在理念宣传的阶段,不能深入进行塑造,一方面在于领导者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气,另外一方面就是对企业文化的塑造有误解,认为企业文化是以理念塑造为主的,如果把他变成制度,就会削弱企业文化的凝聚作用。其实并非如此,优秀的文化要落到纸面,让大家有规可依,有章可循。
2、理念故事化,故事理念化
第一,理念故事化。优秀的企业文化并不是只让企业的中高层管理者认同,而是让所有的员工、甚至是临时的员工都认同你,这才叫卓越的企业文化。艾灸馆在导入新的企业文化时,首先应该根据自己提炼的理念体系,找出企业内部现在或者过去相应的先进人物、事迹进行宣传和表扬,并从企业文化的角度进行重新阐释。名洋总裁王董的“下岗女工再就业”的故事就是理念故事化的典范。
第二,故事理念化。在企业文化的长期建设中,先进人物的评选和宣传要以理念为核心,注重从理念方面对先进人物和事迹进行提炼,对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道。
3、树立外部标竿
也就是说要找到一个可以作为榜样的企业,并且观察它的制度和流程设置,以及组织的运作方式等等。这将十分有利于企业迅速地建立起自身的管理体系。
4、在建制的过程中,切忌闭门造车
很多艾灸馆管理者认为建立规章制度是人力资源部,或者是职能管理部门的事,因此并不鼓励其他业务方面的人员积极参与建制的过程。结果往往造成制度建立后,要么由于与实际情况脱节而很难有效地实施;要么是“上有政策,下有对策”,并没有使新制度发挥出积极作用。因此,我们建议在艾灸馆建制和改制的过程中,应当鼓励其他部门积极配合人力资源部,共同参与制度的订立。
5、必要的沟通
一项新制度的顺利实施必须要得到管理层及员工们的鼎立支持,否则就很容易流于形式。因此,需要及时让员工了解建立新制度的必要性以及对艾灸馆运营所产生的重大影响,并且尽可能获得她们的支持。当然,在建制的过程中,也要积极寻求“外援”,即寻找有经验的咨询专家介入,并借用他们的专业经验来加快制度的建立及推广进程。