艾灸养生馆如何才能提高顾客转介绍成功率呢？.艾灸养生馆获客技巧

在艾灸馆加盟店的拓客中，顾客转介绍也是一种不错的拓客方法！有的员工服务转介绍效率不高，有的员工总是邀请老顾客，或者有新顾客到场而购买率低下。那么，这样的情况如何改善呢？艾灸馆如何才能提高顾客转介绍成功率呢？

转介绍的成功，取决于以下因素：

1、顾客使用产品后确确实实产生了效果

这是让老顾客产生转介绍意识的首要激励物（或刺激因素）。人们通常都有情不自禁的与人分享喜悦的自然心理，比如事业上的成就感、健康的获得与恢复等，一旦疾病有了改善，他会不由自主的与人分享。效果是问出来，开发出来，效果是服务指导出来的，绝不是等出来的。

2、员工善于倾听与沟通

员工年纪太小，他们在表达能力、倾听技巧、以及沟通技巧方面与我们的顾客相比存在巨大的反差。这就要求上级必须是一个培训师，通过不断的反复教育和日常培训，把员工当作人才来培养，而不是把他们当作赚钱的工具。否则短期内也许有业绩的提升，但长远来看，员工不能被感性动因所驱使，他们又怎么能够触动顾客的感性因子呢？

比如：关心员工的一日三餐，住宿条件，关心他们的家庭，他们的身体健康，关心他们的内心情感，使员工发自内心的愿意回报领导；其次，挖掘员工的成长动因，领导人以身作则，及时与员工谈心，了解他们的思想状况。再次，不断的肯定员工，激励员工，用培训来培养员工，让他们看到团队精神，看到个人成长的环境，使得他们愿意学，愿意做，培训才能产生更大的收益。

3、情感驱动

人与动物的最大区别在于有着非常细腻的情感，并且可以用语言来表达情感。有句话叫做：“我们通常用情感去决定，再用逻辑来论证”正所谓滴水之恩当涌泉相报，在经理服务好员工的前提下，员工能够不畏艰苦的上门为顾客示范产品使用方法，登门回访，打消退货顾虑，电话拜访，为顾客解决难题，邀请顾客免费旅游，为顾客做家务等等，用这样的情感培养起来的忠诚顾客，再转介绍工作就变得相对容易了，这不是一种负担，而是被一种问心无愧的情感真实写照。

4、专业知识

员工跟老顾客建立起亲如一家的关系，而这又与员工平时专业知识的学习有直接关系，员工必须每天都坚持看书，时间长短不等，有的十几分钟，有的半小时，积少成多，日积月累，每天说出来的话都有专业内涵，在这个基础上，顾客和员工几乎无话不说，员工对顾客家里的情况了如指掌，再加上员工的盛情服务，使得顾客愿意从内心回报员工，从而使得转介绍水到渠成，员工与顾客在会场上的一个眼神和肢体语言，顾客员工能够心领神会。