艾灸养生馆如何用感情去服务顾客？.艾灸养生馆获客技巧

艾灸馆在服务行业中，是让顾客放松、休闲、享受的行业。顾客来到艾灸馆加盟店就是为了得到满意的服务。而用感情的真诚服务更能引起顾客的注意，进而为服务买单。那么如何和顾客建立起感情基础呢？今天就来和小编一起编织这条艾灸馆的感情链吧！

记住顾客的名字

人的努力都是为了实现自我价值。当在一个公众的服务场所，服务小姐可以非常亲切地叫出顾客的名字，会让他感到惊喜，因为他受到了很高的重视。

微笑服务、关爱顾客

人际关系都是相互的，当顾客进入艾灸美发店，艾灸师报以真诚和亲切的微笑，会很快拉近和顾客的距离。但是，微笑千万要注意真诚，勉强或夸张都会引起顾客的抵触。

有了微笑的前提，和顾客之间打消了第一道隔阂，紧接着关爱服务就应该贯穿整个护理的全过程。在艾灸师接待顾客时，对于顾客的每一个细节，包括延伸服务的那部分，都应该用百分之百的注意力予以关注，这样，在倍受重视的氛围中，顾客得到了最好的服务，艾灸馆的向心力就会越来越强。

全方位的沟通

艾灸师与顾客间的信任和情感，是在不断的沟通中建立的，其中语言沟通是最主要的手段，但还要有肢体语言加以配合，比如微笑、目光交流、微微点头、身体前倾等。另外，沟通时要注意观察，对于不同年龄、不同职业、不同个性、不同气质的顾客沟通的方式也应该有所不相同。特别要注意，在沟通和交流时，不要用攻击第三者的方式来证明自己的正确，这样反而会显得自己内心的虚弱。

呵护老顾客、尊重新顾客

老顾客是艾灸美发店赖以生存的土壤，对他们一定要精心呵护，应该时常给他们一些特殊的待遇，比如送服务、给优惠等老办法，还可定期召开联谊活动，让其获得很多艾灸新信息。

而新顾客是艾灸馆发展的新鲜血液，他们有些是喜欢不断更换艾灸美发店的永远的新顾客;有些是新加入这个行业来接受服务的;也有由于特殊需要偶然进入艾灸美发店的。无论是哪一类新顾客，艾灸师都要认真对待，以使当中的大部分人能逐步被发展为老顾客。

总之，艾灸师在为顾客提供艾灸服务的整个过程，都应该从细微之处着手，仔细分析每一位客户，了解他们的不同心态和状况，并建立起一条真情铸就的艾灸情感链，这样才能使更多的人认可艾灸、参与艾灸，使艾灸馆的生意越来越兴旺。