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客源对于艾灸馆而言,就是业绩的保障,更是其不断向前发展的原动力。然而近几年来,顾客流失严重成为不少艾灸馆经营者心中之痛,为什么会出现这种现象呢?
盲目打折
如今,越来越多的人尝到了开艾灸馆的甜头,艾灸行业成为公认的吸金产业。大街小巷的艾灸馆数量急剧增长,艾灸馆之间的竞争日趋白热化,打价格战成了许多艾灸馆常用的手段之一。有的艾灸馆为了从竞争对手中抢夺客源,就盲目的打折促销,吸引可以销售更多的艾灸产品,以此打击对手,殊不知过度的打折促销,不仅造成顾客的提前消费加剧,使得顾客产品推挤,还容易对艾灸馆的整体形象和产品的日后提价带来众多不利的影响,从而使得艾灸馆长期处于不打折就没业绩的状态,长久下去很容易拖垮艾灸馆。
一味拓客
客源是艾灸馆经营发展的最主要保障,也是艾灸馆利润的重要源泉。拓客本事好事,有助于增加艾灸馆的人气和销售业绩,但是如果只是一味的拓客,开展多种多样的拓客活动,却不注重后期的拓客转化,不懂如何把拓来的顾客真正转化为店内的忠实顾客,即使拓展再多的客人,对艾灸馆的经营也不会有大的改善。甚至会因为过度的拓客,增加艾灸馆的成本开支,对艾灸馆的正常运转带来不利的影响。
强制销售
当前,艾灸馆顾客最反感的就是强制销售,顾客一进店艾灸师就急不可耐的推销产品项目,让顾客不胜其烦,特别是有的顾客刚办完卡还没消费,下次进店艾灸师依旧推荐顾客办理其他的卡项,每逢促销活动,总是一个电话一个电话的打电话。对于真正想进店体验艾灸的顾客来说,想要找一家真正清净的艾灸馆真的好难,对艾灸馆的好感全无,甚至不得不另寻别的出路。这种把顾客赶走的行为,相信很多艾灸馆都不陌生,只有真正从顾客角度出发,给顾客一定的自由空间,在满足顾客艾灸需求之上,顺其自然的推荐产品项目,而不是强制性的硬性推广,才能真正改善经营状况,甚至会让顾客心甘情愿的买单消费。
促销频繁
大部分人都会选择开展促销活动,不得不承认,消费者对价格的敏感性使得促销备受青睐,但是如果艾灸馆总是把促销当做艾灸馆的制胜法宝,长期不断的做促销,那么,促销也就会失去其原有的意义,不仅使得顾客厌烦,对艾灸馆的产品项目价值产生质疑,对艾灸馆后期的价格回升也会有很大的阻碍作用,同时会降低艾灸馆品牌的整体定位和形象价值。
现在,艾灸馆老板总在抱怨自己艾灸馆的经营越来越困难,认为现在的顾客越来越挑剔,产品项目难以销售出去,利润空间越来越小,就连客源也是流失不断,甚至店内五六年的老顾客也会在不经意间失去,新顾客又需要花费很大的成本才会上门,总之一句话,现在的艾灸馆越来越不好做。