艾灸养生馆管理者要重视顾客反馈的意见.艾灸养生馆运营管理

如今艾灸馆之间的竞争可谓进入白热化阶段，想要突破瓶颈把艾灸馆经营上升一个档次难度非常之大。其实对于艾灸馆来说，好的经营管理是艾灸馆成功的法宝，如何让自己的艾灸馆良好的发展下去？

一、心态

很多投资者投资艾灸馆并不是拥有丰富的经验或是专业技能，不能纯粹的依靠公司的支持或是艾灸师的自觉来盈利，业主多了解艾灸行业的发展状况，处理好与公司的合作友好关系，随时了解新的信息和变动，最好能够掌握专业的技能技巧，艾灸馆的管理流程，了解顾客档案，处理好艾灸馆的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对艾灸馆的任何变动。

二、善于发现自己的不足和优势

在消费者对比的同时，艾灸馆管理者也要对比自己和其他店面有什么差距，甚至要比消费者更早发现自己的不足，然后再加以改进。有时候差距并不是服务上的硬性差距，而是一些细节方面，例如店面的卫生、店内人员的服务态度等等。这些都是立马可以改善的地方，细节处理会起到潜移默化的效果。有时候细节做得好的话会让消费者乐意掏钱。因为艾灸馆服务本身就是带主观性的感受，感受会随着环境的影响而变化。

有压力才会有动力，激烈的市场竞争压力迫使艾灸馆必须做得更好来吸引消费者。当竞争压力变成动力，艾灸馆管理者会想方设法提升自己的能力。如果艾灸馆管理者不知从哪里下手，消费者的意见是一个很好的出发点。他们对艾灸馆的意见很重要，艾灸馆管理者可以收集他们的意见看看是否自己确实有做得不够好的地方，然后进行适当的改善。消费者总喜欢对比不同的艾灸馆，然后在其中选出自己认为最好的艾灸馆进行消费。这是人之常情，没有什么好说的。

三、针对性宣传

酒香也怕巷子深，对艾灸馆来说，吸引顾客除了自身要热情周到、待客以诚外，还要 关注对手，领先一步了解顾客，站在顾客的立场，洞悉顾客的要求。要设法把顾客的注意力集中到一两样看上去最合适她们自身条件的服务或产品上去，并大力赞扬其优点。这样，即使 顾客没有消费而离开，这一两种服务或产品形象也会牢牢地留在她们的脑海里。

顾客流失严重的话可能会使艾灸馆面临倒闭的危机，因此，艾灸馆管理者必须重视顾客流失问题，从自身找原因，做的不好的地方马上改正。还有重视顾客反馈的意见，这样才清楚自己哪里做的不好。