艾灸养生馆，适当的拉近与顾客之间的距离.艾灸养生馆运营管理

美业是情感行业，真情交流会使顾客产生近距离的感觉。艾灸馆是典型的服务类行业，为顾客提供优质的服务是他们应该做到的。尤其在艾灸馆负面消息频出的情况下，优质的服务更是必不可少的。

1.微笑服务、关爱顾客

人际关系都是相互的，当顾客进入艾灸馆，艾灸师报以真诚和亲切的微笑，会很快拉近和顾客的距离。但是，微笑千万要注意真诚，勉强或夸张都会引起顾客的抵触。有了微笑，和顾客之间打消了第一道隔阂，紧接着关爱服务就应该贯穿整个护理的全过程。在艾灸师接待顾客时，对于顾客的每一个细节，包括延伸服务的那部分，都应该用百分之百的注意力予以关注。这样，在倍受重视的氛围中，顾客得到了最好的服务，艾灸馆的向心力就会越来越强。

2.全方位的沟通

艾灸师与顾客间的信任和情感，是在不断的沟通中建立的，其中语言沟通是最主要的手段，但还要有肢体语言加以配合，比如微笑、目光交流、微微点头、身体前倾等。另外，沟通时要注意观察，对于不同年龄、不同职业、不同个性、不同气质的顾客沟通的方式也应该有所不同。特别要注意，在沟通和交流时，不要用攻击第三者的方式来证明自己的正确，这样反而会显得自己内心的虚弱。

3.呵护老顾客、尊重新顾客

老顾客是艾灸馆赖以生存的土壤，对他们一定要精心呵护，应该时常给他们一些特殊的待遇，比如送服务、给优惠等老办法，还可定期召开联谊活动，让其获得很多艾灸新信息。而新顾客是艾灸馆发展的新鲜血液，他们有些是喜欢不断更换艾灸馆的；有些是新加入这个行业来接受服务的；也有由于特殊需要偶然进入艾灸馆的。无论是哪一类新顾客，艾灸师都要认真对待，以使当中的大部分人能逐步被发展为老顾客。

艾灸师在为顾客提供艾灸服务的整个过程，都应该从细微之处着手，仔细分析每一位顾客，了解他们的心态和状况，然后采取相应的措施赢取他们的认可。真正的服务是从深层次引起顾客的注意，让顾客心甘情愿的花钱。