艾灸养生馆注重顾客之间的差异化.艾灸养生馆运营管理

艾灸馆做为艾灸品终端的服务场合，其主要功能是为顾客提供优质服务体验，改善其外在形象，更在于满足顾客的心理，满足其由于享受服务所带来的愉悦感受。可见，服务对于艾灸馆而言是非常重要的。

通过培训提升技能

顾客进艾灸馆无外乎是为了得到良好的艾灸体验。顾客的体验状况如何与艾灸馆的产品项目以及艾灸师的专业水平有很大的关系，特别是对顾客提出的各种艾灸咨询，如果艾灸师能够免费的给予最专业的解答，或者在服务过程中，顾客只是支付了面部护理的价格，艾灸师则免费给顾客做了面部的按摩等等，这些都是增值服务的体现。当然，这些增值服务能否达到效果，与艾灸师的专业技术息息相关。这就需要艾灸馆多组织一些专业技术培训会议，提升艾灸师的专业技能与综合素质。

注重情感

人都是感性动物，人与人之间交往状况的如何主要与当事人的体验有最直接的关系。艾灸馆给顾客提供增值服务，不仅仅体现在具体的艾灸项目与服务内容上面，还体现在时时刻刻的艾灸情感沟通之中。这就需要艾灸馆注重消费者的个人情感差异和需求差异，记住情感沟通，让顾客受直观感觉、购买环境气氛的影响，感受到感情作用而产生购买行为。包括艾灸馆的店内广告、艾灸环境、视觉体验、艾灸师服务态度、沟通交流等，这些都可以引起顾客心理的变化，从而发挥情感增值作用。

注重服务内容

既然是增值服务，当然需要从服务的内容上入手，只有给顾客提供超出顾客预期的服务，才真正算的增值服务。增值服务是主动性的同时需要顾客参与进来的服务。正因为每位顾客的性格、素质、品味等都有很大的差异，则使得艾灸馆的增值服务内容也不尽相同。艾灸馆可以从服务的特性上入手，从服务时间、服务的内容、服务的产品以及关联服务等方面来体现增值服务的特性，真正给顾客提供最满意的服务。

服务是艾灸行业的典型特色，也是艾灸馆经营发展的决定性因素之一。经营艾灸馆做好服务很重要，做好增值服务更是艾灸馆发展的重中之重。艾灸馆服务的状况如何，直接影响着顾客的体验，以及对艾灸馆以后的发展起着很重要的作用。