艾灸养生馆需要培养顾客内在的认同感.艾灸养生馆运营管理

艾灸业初期的发展，市场竞争者很少，而顾客在消费支出这块还在一个冲动与好奇的阶段，因此，早期经营的艾灸馆也因此获取相应的利润，或者是暴利。但随着艾灸市场的不断发展，规模壮大，顾客消费变得理性，竞争激烈的艾灸市场都给艾灸馆带来很大风险。

艾灸馆为顾客提供需要的产品和服务时，同时制定一系列的口碑推广计划，让顾客自动传播艾灸馆产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到销售产品和提供服务的目的。

艾灸馆的口碑营销其实主要也就是靠老顾客转介介绍新顾客，不只是艾灸行业，各行各业均在采用。老顾客转介新顾客，其中一个最重要的特征就是可信度高，因为在一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言，可信度要更高。

但是，常规艾灸馆的老板在转介工作中的往往有这样的问题：没有把它当个事情来做，一方面没有形成制度去明文规定艾灸师要注重转介工作，另一方面艾灸师的积极性不够，对老顾客转介的工作意识不够高。除此之外，艾灸馆没有充分考虑老顾客的感受，忽视了利益与情感的结合。

老顾客为什么愿意给艾灸馆带来新的顾客？要么就是艾灸馆的服务确实很到位，打动了老顾客，要么就是老顾客被艾灸师的销售所打动，还有一种情况就是利益的驱动，带来一个新顾客能够给老顾客带来什么利益。所以针对以上几点，我们不难做出对策，一个是加强艾灸馆的服务水准，让艾灸师的细节服务感动老顾客，辅以艾灸师各种营销手段的运用，以此达到转介效果;二是结合以类似公益或宣传推广的名义，让老顾客带了新顾客进行体验;三就是可以设置一些老顾客带新顾客的奖励措施，例如带一个新顾客赠送礼品、打折什么的，通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意主动带来新顾客。

如今，艾灸行业成为最吃香的热门行业，只有让顾客感受到艾灸馆的服务好，才能带动转介介绍新顾客，这样才能赚钱。艾灸馆老板纵然有千万种想法，不脚踏实地去落实，艾灸馆生意还是没有进展。假如100个老顾客带来100个新顾客，100个新顾客又拥有庞大的转介链。这要求艾灸师热情的对待每一个进店顾客。

在艾灸馆经营中，若仅仅只着眼于顾客外表的美观与否，那是无法令顾客完全满意。因为，美不仅限于外表而已，散发自心灵深处的美，才能恒久而长远。最关键的还是艾灸馆需要培养顾客内在的认同感，获取顾客对艾灸馆的忠诚度，忠诚的顾客不断累积的过程也就是艾灸馆顾客资源不断壮大的表现。