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每一个艾灸馆都需要有自己的服务理念,这是最基本的。如果艾灸馆不好好的服务顾客,达到让顾客满意的效果,那么将很快会被别的艾灸馆所取代,现实就是这么残酷。
1、限时免费体验
几乎每个女性都有美的需要,但是进店后真正留下来的却没有几个,这就是在提醒艾灸馆是否哪里做的不够好,没能让目标顾客满意。艾灸馆要做的一部分是维护老顾客,一部分是开发新顾客。这里所说的限时免费体验就是所说的开发新顾客,通过试用装或者限时免费的项目体验来刺激很多意愿不强烈或者对于消费摇摆不定的潜在顾客。为艾灸馆积攒人气,扩大口碑,提升知名度。
2、实行会员制度
会员卡是很多商家都会使用的一种管理顾客的手段,在各行各业都发挥了其显著的优势,这也让很多艾灸馆老板开始销售发放会员卡。这是因为会员卡不仅可以有助于加盟商早日回笼资金,而且还可以通过会员卡保持顾客与艾灸馆的联系关系,稳定老顾客,提升顾客的忠诚度。对于顾客来说,会员卡有相对诱人的折扣,优惠打折让利也十分吸引人。
3、多做促销活动
艾灸馆里的服务项目和产品往往价位相对较高,如果艾灸馆可以借助节假日打折促销可以刺激有需求的顾客前来消费,提升艾灸馆短期的营业额。为艾灸馆积累足够的人气,为消费氛围造势,从而达成让顾客慕名前来的目的。尽管让利可能会在原价的基础上利润下滑,但是由于购买人数的激增,其实达到了薄利多销的效果。
4、保障服务质量
艾灸馆是服务行业那就自然要把服务做到位,艾灸馆产品的销售是一部分,还有另外一部分就是销售服务所产生的附加值。越是好的艾灸馆越是注重整体的服务,因为这样才能让顾客在整个消费过程中都保持愉悦的心情,放松的体验和享受服务。
艾灸馆作为典型的服务类行业,顾客的满意度就是衡量其经营管理好坏的标准。由于艾灸行业的特殊性质,造成艾灸馆对顾客的维护尤为重要,艾灸对于人们来说本就是长期性的消费,谁能让顾客养成一种消费习惯谁就能主导顾客。