艾灸养生馆想要留住顾客，就要让顾客满意.艾灸养生馆获客技巧

当顾客出现要流失的征兆时，艾灸馆要及时做出反应，加强与顾客的沟通交流，耐心倾听顾客的意见与要求，迅速做出改进。如果让顾客感觉到是“没有价值的服务”，她们迟早会离开的。

记住顾客的名字

艾灸师之所以要记住顾客的名字是为了给顾客营造一种被关注，被重视的感觉。任何一个人其实都是希望自己是特别的，如果艾灸师能够在服务顾客的过程中记住顾客的名字，第一时间准确的叫出名字，一定会大大提升顾客对艾灸师的好感，从而刺激顾客的消费欲望。

熟知顾客皮肤状况

艾灸是一项长期性的消费项目，很多顾客都会像对护肤品一样对艾灸项目产生依赖性，形成习惯性。所以维护老顾客对于艾灸馆来说格外重要，这就需要艾灸师花更多的心思在顾客身上，提升艾灸馆的名气，增强顾客对艾灸师的信任度。比如艾灸师对于在艾灸馆消费2-3次的顾客就应该准确的记住他们的皮肤状况。了解她们每次来到艾灸馆的需求，既可以节约她们的时间也可以给顾客创造宾至如归的归属感。

熟悉每一位顾客

现在很流行电话预约消费的方式，很多老顾客在熟悉艾灸馆的经营流程后为了节约自己的时间，会提前与艾灸馆前台打电话，预约自己熟悉的艾灸师，一方面要保证自己的艾灸馆能够在规定的时间内为顾客服务，让顾客产生信赖感；另一方面要保证在顾客说出一些信息后，艾灸师以最快的速度识别顾客的身份。

为顾客提供优质服务

艾灸馆要以顾客的需求为导向去发展服务优势，只有被顾客认可的服务才是成功的服务，很多艾灸馆以业绩为评判优秀艾灸师的标准，其实不然，虽然业绩是最重要的，但是无形之中削弱了服务的重要性，艾灸馆要将服务放在第一位，真正为顾客营造贴心的艾灸体验。

“服务至上，让顾客满意”是经营服务行业常说的话题，对于艾灸馆也尤为重要。艾灸馆想要留住顾客，就要让顾客满意，进而培养忠诚顾客，留住有价值的顾客，为艾灸馆以后的发展做铺垫。