艾灸养生馆为顾客保留私人空间.艾灸养生馆获客技巧

现在很多艾灸馆都存在着顾客流失的问题，在不同程度上影响了艾灸馆的业绩，这种现象也是艾灸馆老板最头痛的事情，自己对艾灸馆的付出越来越多，可是结果并不理想，顾客反而减少了，这也让艾灸馆老板百思不得其解。

一、不断提升顾客的满意度

顾客不是单想买一套产品或接受某种服务，她是希望买一份美丽、一份满足感、一种高贵的生活方式。顾客的满意度是在每一个艾灸师尽心尽力的服务过程中一步一步累积起来的。艾灸师需要集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的产品或服务方式，务求使顾客感到满意。一个优秀的艾灸师，不仅要具备纯熟的专业技术和专业知识，只有真正给予顾客很实际的帮助，也就是顾客满意艾灸馆的服务，才会对艾灸馆产生信赖感，进而成为长期顾客。

二、为顾客提供超值服务

给顾客提供优质、高效的服务，尤其是“心理服务”是影响艾灸馆营业状况的重大因素。顾客认为艾灸馆技术好，实际上包括了心理的满足感。艾灸馆为顾客提供她们所期待的最佳服务，博得顾客好感。再结合良好的地理条件、周围环境、服务设备、服务品质、广告宣传及经营者本身，艾灸馆生意一定兴隆。

三、为顾客打造尊属的私人空间

艾灸顾客都喜欢“私人化”，不少艾灸女性特别钟情于享受私人空间，在艾灸过程中，她们喜欢静静地躺在艾灸床上慢慢地享受“私人”艾灸服务的宁静。新一代的艾灸馆主力消费群将会越来越有主见和个性，重视自我，对“个人、隐私”怀有一种更近乎溺爱的感觉。她们标记“自我”，张扬“个性”。她们追求量身订做，她们企图将自己从人群中划分出来，从而拥有自己独立的空间和控制权。所以，她们一般是预定单体的VIP房、预定艾灸师。这时，艾灸馆多花心思要打造“私人”的理念，把许多空间留给顾客的视觉和听觉，让她们从进门的瞬间就感觉放松，独立的VIP房间或密友房间让她们知道：艾灸馆是自己和闺蜜一起聊天、休息、美丽的地方，如同一个女性的私人俱乐部。

四、保持年轻和热度，让顾客保有新鲜感

艾灸馆如果认为只要技术好和服务好，就不怕顾客不上门，这是完全不正确的。据调查显示，艾灸馆每年约有百分之二十的顾客流失率。因此若要稳定艾灸馆的营业收入并增加利润，就要不断地保留老顾客和开发新顾客。艾灸馆首先要确实掌握顾客减少的原因；其次，拟定增加新顾客的对策，两者紧密结合。艾灸馆需要能够随时叫出每一个顾客的名字；能说出顾客的护理项目和时间；能说出顾客的兴趣爱好、生日等档案资料。并充分利用顾客的资料寻找感情的突破点。因为顾客难免有喜新厌旧的心理，所以即使技术和服务再好，若没有推陈出新的观念或领先的技术，顾客在心理上会觉得疲乏和无趣，若有更好的选择，顾客很有可能会去试试。

五、体贴入微地服务顾客

艾灸馆要从顾客身处的环境及角度出发，这样才会感受到她们的需用，从而做出体贴关怀及照顾，这样她们才会对你建立起一份亲切感。作为艾灸师，要留得住顾客，除了有一个对顾客真正帮助的艾灸服务外，服务态度也要好，并以诚相待。

六、用活动将顾客组织起来

一般艾灸馆都以该店所在地作为营业范围，顾客有百分之八十以上是附近居民或上班族，其中有百分之九十是固定顾客。艾灸馆将顾客组织起来，不只局限于艾灸馆中的服务。艾灸馆可以举办假日休闲活动可是固定聚会、流行发布会、亲子活动会等等，让老顾客感受到你回馈的心意。以艾灸馆的名义在周末搞一些小型讲座（穿插一些游戏），不断拉近客情关系，也可以作为顾客开发的常用手段。在合适的时候，投入一定的财力，利用一个合理的理由搞一次联欢，对老顾客进行答谢。此外，如果能力与时间许可，定期发行会或俱乐部会刊，即可起到广告宣传的作用，又可达到技术信用的诉求。

顾客忠诚度与艾灸馆的获利有密切的关系，想要艾灸馆健康长久的发展下去，艾灸馆老板就应该在顾客身上多花费心思，尽最大的努力满足顾客的需求。